wstep Inne metody usuwania opinii w Google - usuwanie opinii w google, jak usunąć złą opinie z google, Google moja firma, inne metody usuwania opinii, negatywne opinie google, jak usunąć negatywną opinie Google
zarządzanie opiniami
Google i Facebook
budowanie reputacji marki
Piotr Nahurski
reputation management

reputation@codeengineers.com
+48 530 948 583

Piotr Nahurski
#

usuwanie opinii w google

#

jak usunąć złą opinie z google

#

Google moja firma

#

inne metody usuwania opinii

#

negatywne opinie google

#

jak usunąć negatywną opinie Google

Inne metody usuwania opinii w Google

Do pozostałych metod usuwania negatywnych opinii w Google, należą wszystkie techniki negocjacji i pracy z osobą ją wystawiającą, czyli w pewnym sensie metody socjotechniczne. Z definicji, socjotechnika to rodzaj manipulacji człowiekiem do osiągnięcia swoich jasno sprecyzowanych i ukrytych celów. Jak pisaliśmy we wcześniejszych rozdziałach „Jak zmienić wystawioną opinię w Google?” oraz „Jak usunąć wystawioną opinię w Google?”, osoba wystawiająca opinie ma prawo do jej usunięcia oraz dowolnej jej edycji. Będziemy więc dążyć do osiągniecia tych właśnie celów, starając się przy tym, by osoba pisząca negatywną opinię sama ją usunęła lub zamieniła na pozytywną.

Z naszego doświadczenia wynika, iż profesjonalnie poprowadzone negocjacje, przynoszą zaskakująco dobre wyniki i stanowią jedną z najskuteczniejszych metod usuwania negatywnych opinii.

Oczywiście w przypadku celowych, nieuczciwych działań konkurencji, usuniecie negatywnych i nieprawdziwych opinii może nie być łatwe. Odpowiednie ustosunkowanie się do nich, zawsze w sposób merytoryczny i wysoce kulturalny, da innym użytkownikom informację, iż dana opinia jest bezzasadna i nieprawdziwa. Jednakże profesjonalnie prowadzone działania mogą dać nam wiele cennych informacji, które z kolei możemy wykorzystać do innych, dalszych działań, zmierzających do osiągnięcia celu. Pamiętaj: Przed rozpoczęciem jakichkolwiek działań, wszystko dobrze i szczegółowo przemyśl. Pamiętaj, że cześć Twoich posunięć może zaowocować skutkami, których nie będziesz mógł cofnąć. Postępuj więc rozważnie i pamiętaj, że w tym przypadku emocje i pośpiech nie są Twoim dobrym doradcą.

Przed rozpoczęciem działań czyli odpisaniem, pamiętaj o głównych zasadach:

  • Każda Twoja odpowiedź będzie widoczna dla innych,
  • Przed publikacją odpowiedzi sprawdź poprawność pisowni, gramatyki oraz interpunkcji,
  • Nigdy nie pisz całości dużymi, drukowanymi literami. W Internecie oznacza to krzyk,
  • Zawsze odpowiadaj kulturalnie i merytorycznie,
  • Odpowiadaj możliwie krótko i nie wdawaj się w długą dyskusję.

W odpowiedziach postaraj się:

  • Zrozumieć Klienta.
  • Po prostu, postaw się na miejscu Klienta i spróbuj go zrozumieć. Być może faktycznie błąd leżał po Twojej stronie, może Twój pracownik miał gorszy dzień lub coś gorzej wykonał. A może to Klient miał gorszy dzień. Spróbuj obiektywnie spojrzeć na sytuację i wyciągnąć z niej wnioski. Pamiętaj, prawie każdy niezadowolony Klient wystawi opinię, a prawie każdy zadowolony tego już nie zrobi. Spróbuj więc zrozumieć czego ten Klient oczekuje. Działaj więc tak, by Klient zauważył, że Ci na nim zależy.

  • Załagodzić sytuację i nawiązać pozytywną relację.
  • Wyobraź sobie sytuację, w której ktoś Cię bardzo zdenerwował. Ty wówczas zareagowałeś bardzo zdecydowanie, głośno i nieuprzejmie, a ta osoba spokojnie, kulturalnie i w stonowany sposób odpowiedziała Ci mówiąc „przepraszam Pana/Panią bardzo, nie zrobiłem tego specjalnie i nie chciałem. Jeśli Pan/Pani czuje się urażony, to najmocniej przepraszam.” Jak się wtedy czujesz?. Z reguły głupio i niezręcznie, zauważając, że przesadziłeś. Klasyczna konwersja. Staraj się więc nie dać ponieść emocjom, a grzecznie i konstruktywnie nawiązać relację. Lepiej przeprosić, obrócić sytuację w żart, ale na pewno nie dać się sprowokować. Tylko w ten sposób możesz załagodzić sytuację.

  • Podziękować za negatywną opinię, wskazanie problemu.
  • Dziękując Klientowi za negatywną opinię dajesz mu do zrozumienia, że liczysz się z jego zdaniem, jak i z jego osobą. Pokazujesz w ten sposób, że dbasz o wizerunek swojej firmy i o swoich Klientów. Jedocześnie dajesz do zrozumienia, że każda negatywna opinia jest dla Ciebie bardzo ważna, ponieważ właśnie dzięki niej, dowiadujesz się na co możesz zwrócić uwagę i co ewentualnie poprawić. Wtedy traktujesz taką osobę jak „partnera” pozwalającego Ci coś dostrzec i zrozumieć oraz podnieść jakość swoich usług. Jeśli autor negatywnej opinii zrozumie Twoją odpowiedź w ten sposób, to będzie dużo bardziej skory do współpracy.

    Dodatkowym i bardzo ważnym atutem tego rozwiązania jest fakt, iż naszą odpowiedź ujrzą również pozostali użytkownicy, w tym potencjalni klienci, dla których taki przekaz będzie bardzo podnosił wartość i reputację marki.

  • Przeprosić.
  • O mechanizmie działania przeprosin pisaliśmy już wyżej, w punkcie jak załagodzić sytuację i nawiązać pozytywną relację. Oczywiście przepraszamy w sytuacji, kiedy faktycznie dane zdarzenie miało miejsce. To również zależy od rodzaju polityki wizerunkowej danej firmy. Każdy z nas będąc urażonym pozytywnie reaguje na słowa przeprosin. To po prostu działa.

  • Przenieść rozmowę na prywatny telefon lub e-mail.
  • Przeniesienie rozmowy na prywatną płaszczyznę przynosi same korzyści. Wykonane w odpowiedni sposób daje innym do zrozumienia, że staramy się konkretnie rozwiązać dany problem. Przez fakt, iż dalsze działania nie są już widoczne na forum, otwiera to nam możliwości swobodniejszych negocjacji i rozmów. Jest to również najlepszy czas i miejsce, żeby zaproponować zadośćuczynienie, zniżkę czy ewentualnie jakiś bonus. W innym przypadku, proponując to na przykład na forum, możemy narazić się na celowe działanie nieuczciwych ludzi, zmierzające do wyłudzenia zniżek czy osiągania innych korzyści.

    Gdy zastosujesz się do powyższych zasad i całość operacji przeprowadzisz w sposób profesjonalny i z wyczuciem, szansa na usunięcie negatywnego komentarza będzie bardzo duża.

    Zdarzy się czasem, że w wyniku Twojej odpowiedzi nie spotkasz się już z żadną reakcją z drugiej strony. Na to nie masz już wpływu i nie jesteś wstanie nic zrobić. Możesz ją ponownie zgłosić do usunięcia i czekać na ewentualną reakcję Google lub zgłosić się do nas…

    Odpowiadaj również na pozytywne opinie !


    Warto też odpowiadać na pozytywne opinie klientów. To zawsze polepsza i ociepla wizerunek Twojej firmy w oczach pozostałych klientów. Wówczas widzą oni, że opinie innych klientów nie są Ci obojętne i jesteś osobą której zależy na firmie jak i na jej wizerunku.

    W RAMACH ŚWIADCZONYCH USŁUG PROWADZIMY RÓWNIEŻ DZIAŁANIA Z ZAKRESU ZARZĄDZANIA KRYZYSOWEGO

• zobacz kraje, w których obsługujemy klientów ▼
• zobacz miasta, w których obsługujemy klientów ▼

#

usuwanie opinii w google

#

jak usunąć złą opinie z google

#

Google moja firma

#

inne metody usuwania opinii

#

negatywne opinie google

#

jak usunąć negatywną opinie Google



              Oferta firmy, za którą ja odpowiadam:

              Moje wpisy na blogu, które mogą Cię zaciekawić:


              Jeśli zainteresowała Cię nasza oferta i chciałbyś dowiedzieć się więcej – chętnie odpowiem na wszystkie pytania. Pozostaję do dyspozycji, mailowo i telefonicznie.

              Większość włascicieli firm, dla których pracujemy wybrała możliwość darmowej konsultacji ze mną - jeszcze przed podjęciem współpracy. Wspólnie planujemy takie działania marketingowe, które szybko i skutecznie wygenerują sprzedaż na stronie lub sklepie internetowym.

              Piotr Nahurski Piotr Nahurski
              reputation@codeengineers.com
              +48 731 105 235

              przeczytaj więcej o mnie i mojej roli w firmie tutaj

              services Inne metody usuwania opinii w Google - usuwanie opinii w google, jak usunąć złą opinie z google, Google moja firma, inne metody usuwania opinii, negatywne opinie google, jak usunąć negatywną opinie Google
              Konsultacje SEO SEM Google

              Konsultacje, doradztwo i wdrożenia SEO / SEM, które podnoszą pozycje w Google i dostarczają ruch na stronę WWW - jeśli chciałbyś być wyżej, a nie wiesz jak:

              • Wskażemy możliwości Twojej strony - przeanalizujemy historię pozycjonowania i określimy nowe kierunki strategi marketingowej w wyszukiwarkach internetowych

              • Ulepszymy Twoją stronę - sprawdzimy kod źródłowy oraz zbadamy wygodę użytkowników, nastepnie na tej podstawie wdrożymy optymalizację strony

              • Stworzymy konwertujące treści - zadbamy o kluczowy czynnik budujący pozycje i zaangażowanie, opisy usług i produktów, artykuły na bloga, informacje o firmie

              • Pozyskamy wartościowe linki - przeprowadzimy ręczny proces budowania silnych odnośników z domen w języku Twojej strony oraz zbudujemy autorytet w oczach Googla

              • Wdrożymy Google AdWords - wyświetlimy stronę nad wynikami wyszukiwania oraz będziemy podążać reklamami za użytkownikami na portalach o zbliżonej tematyce
              wstep Inne metody usuwania opinii w Google - usuwanie opinii w google, jak usunąć złą opinie z google, Google moja firma, inne metody usuwania opinii, negatywne opinie google, jak usunąć negatywną opinie Google

              Opieka i prowadzenie kanałów Social Media, które budują relacje, wizerunek oraz sprzedają i konwertują - jeśli chciałbyś mieć więcej interakcji, a nie wiesz jak:

              • Wskażemy możliwości Twojego fanpage - przeanalizujemy historię budowania zasięgów i określimy nowe kierunki strategi marketingowej w mediach społecznościowych

              • Ulepszymy Twój fanpage - stworzymy spójną strategie komunikacji wizualnej kanałów social media oraz uzupełnimy fanpage o wszystkie brakujące elementy

              • Określimy grupy odbiorców - zbadamy zainteresowania oraz potrzeby Twoich klientów oraz stworzymy harmonogram aktywności w celu dotarcia do odpowiednich osób

              • Zbudujemy odpowiedni content - napiszemy angażujące i merytoryczne treści, które razem z grafiką lub video będzięmy systematycznie publikować

              • Wdrożymy reklamy i remarketing - dotrzemy do szerszego grona odbiorców oraz będziemy podążać reklamami za użytkownikami którzy odwiedzili Twój fanpage
              Konsultacje SEO SEM Facebook
              oferta Inne metody usuwania opinii w Google - usuwanie opinii w google, jak usunąć złą opinie z google, Google moja firma, inne metody usuwania opinii, negatywne opinie google, jak usunąć negatywną opinie Google

              Nasza oferta



              nasze kwalifikacje Inne metody usuwania opinii w Google - usuwanie opinii w google, jak usunąć złą opinie z google, Google moja firma, inne metody usuwania opinii, negatywne opinie google, jak usunąć negatywną opinie Google

              Nasze kwalifikacje



              Skuteczność naszych kampani potwierdza zdobyty status Partnera Google oraz ponad 20 certyfikatów indywidualnych naszych pracowników. Jednocześnie posiadamy specjalizację dotyczącą reklam w sieci wyszukiwania. Działamy nieprzerwanie od roku 2006 i posiadamy dwa biura w centralnej Polsce. Uczestniczymy aktywnie w strefach co-workingowych i eventach networkingowych w całym kraju w charakterze konsultantów i prelegentów. Obsługujemy sektor małych i średnich firm z całej Polski i Europy. Wspólnie budujemy historie sukcesów naszych klientów.

              jak działamy Inne metody usuwania opinii w Google - usuwanie opinii w google, jak usunąć złą opinie z google, Google moja firma, inne metody usuwania opinii, negatywne opinie google, jak usunąć negatywną opinie Google

              Jak działamy?



              Osiągniecie 52637,87 zł obrotu z wydanych 1978,11 zł na widoczność online to zadowalający wynik reklam Google Ads dla większości branż. Połączenie Google Ads z pozycjonowaniem i reklamami Facebook pozwoliło nam podnieść ten wynik ośmiokrotnie - sprawdź jak tutaj.







              codeengineers opinie codeengineers opinie codeengineers opinie




              Łukasz Woźniakiewicz
              o mnie...
              POZYCJONOWANIE
              Łukasz Woźniakiewicz
              ceo@codeengineers.com
              (+48) 511 00 55 51

              Piotr Kulik
              o mnie...
              GOOGLE ADWORDS
              Piotr Kulik
              adwords@codeengineers.com
              (+48) 511 005 551

              Mariusz Woźniakiewicz
              o mnie...
              SOCIAL MEDIA
              Mariusz Woźniakiewicz
              socialmedia@codeengineers.com
              (+48) 507 437 480

              Szymon Kania
              o mnie...
              PROGRAMOWANIE
              Szymon Kania
              webmakers@codeengineers.com
              (+48) 505 974 973

              Karolina Jakubczak
              o mnie...
              CONTENT MANAGER
              Karolina Jakubczak
              content@codeengineers.com
              (+48) 507 437 460

              Marta Woźniakiewicz
              o mnie...
              KSIĘGOWOŚĆ
              Marta Woźniakiewicz
              ksiegowosc@codeengineers.com
              (+48) 505 66 16 85

              blog Inne metody usuwania opinii w Google - usuwanie opinii w google, jak usunąć złą opinie z google, Google moja firma, inne metody usuwania opinii, negatywne opinie google, jak usunąć negatywną opinie Google

              Dzielimy się więdzą na naszym blogu


              Konrad Bielawski
               
              Konrad Bielawski      10/07/2019 NOWE
              Dane bez granic – bezpieczeństwo plików w chmurze
              Jeszcze kilka lat temu, niemal każdy z nas musiał rozważnie zarządzać swoimi plikami, z uwagi na ograniczoną pamięć urządzeń. Choć dodatki takie jak pendrive’y lub karty pamięci nie są niczym nowym, również ich zasoby są ograniczone, a przy okazji zakup tego rodzaju sprzętów może wiązać się ze sporymi...
              Magdalena Borettini
               
              Magdalena Borettini      01/09/2017
              Budowa wizerunku i sieć kontaktów w LinkedIn
              W dzisiejszych czasach, kontakt zarówno w życiu codziennym jak i zawodowym bardzo mocno bazuje na kanałach social media. Coraz częściej obserwuje się sytuację, w której klient pisze wiadomość na Facebooku do oferentawyrażając chęć skorzystania z jego usług lub poznania szczegółowych informacji o produktach.
              Igor Wolski - Head of Link Building
               
              Igor Wolski - Head of Link Building      09/03/2018
              Duplicate content - czym jest i jak z nim walczyć?
              Dowiedz się czym jest powielanie treści w internecie i jak temu zapobiec
              Piotr Nahurski - Zarządzanie opiniami
               
              Piotr Nahurski - Zarządzanie opiniami      25/08/2017
              Marketing Szeptany – Siła rekomendacji
              Poznaj siłę marketingu szeptanego. Marketing szeptany jest doskonałym narzędziem wspomagającym proces pozycjonowania jak również zdobywania naturalnych linków pozycjonujących.




              Historie sukcesów naszych klientów Inne metody usuwania opinii w Google - usuwanie opinii w google, jak usunąć złą opinie z google, Google moja firma, inne metody usuwania opinii, negatywne opinie google, jak usunąć negatywną opinie Google

              Historie sukcesów naszych klientów


              Mateusz Szałowski - Brief i Konsultacje
               
              Mateusz Szałowski - Brief i Konsultacje      6/08/2018 NOWE
              5000 nowych użytkowników w ciągu dwóch miesięcy...
              W dwa miesiące klient zwiększył swoją rozpoznawalność na rynku niemieckim.
              Łukasz Woźniakiewicz - Pozycjonowanie
               
              Łukasz Woźniakiewicz - Pozycjonowanie      11/06/2018
              Pozycjonowanie i Google AdWords sklepu internetowego...
              52637,87 zł obrotu z wydanych 1978,11 zł budżetu w Google AdWords z kliknięć bezpośrednich to efekt synergii działań SEO i PPC
              Mateusz Szałowski - Brief i Konsultacje
               
              Mateusz Szałowski - Brief i Konsultacje      6/08/2018
              Od trudnych początków nowej firmy do kalendarza...
              Odpowiednia strategia marketingu internetowego uratowała firmę przed upadkiem.
              Mateusz Szałowski - Brief i Konsultacje
               
              Mateusz Szałowski - Brief i Konsultacje      6/08/2018
              950 tysięcy użytkowników zobaczyło reklamę...
              Koszty reklamy zwróciły się po obłożeniu kilku domków na jedną noc.




              klienci Inne metody usuwania opinii w Google - usuwanie opinii w google, jak usunąć złą opinie z google, Google moja firma, inne metody usuwania opinii, negatywne opinie google, jak usunąć negatywną opinie Google

              Zadowolenie klientów, na które pracujemy od 2006 roku


              Paweł Skarżyński
              Manager restauracji
              5/5
              "Należę do grona zadowolonych klientów firmy CodeEngineers. Zajmuje się ona promowaniem mojej małej strony o lokalnym zasięgu w internecie oraz doradza mi z wykresie mediów społecznościowych. Jestem bardzo zadowolony, ponieważ zespół Łukasza Woźniakiewicza to profesjonaliści, którzy rzetelnie wykonują zadania. Nie byłem przekonany do pozycjonowania stron, ale działania podjęte przez CodeEngineers dały wymierny efekt i jestem bardzo miłe zaskoczony. Jako sprzedawca z kilkunastoletnim stażem z pełnym przekonaniem polecam Państwu skorzystanie z usług firmy CodeEngineers.

              Martin Soboń
              Co-founder Napo Gloves
              5/5
              "Jestem bardzo zadowolony z wykonanej optymalizacji strony i stałego kontaktu przy pracach na serwerze, który dał mi poczucie bezpieczeństwa i profesjonalizmu. Efekty pracy w pełni satysfakcjonujące, zgodne z obietnicą.

              Anna Gawlińska
              CEO Strefa SEM
              5/5
              "Jestem bardzo zadowolona ze współpracy z firmą CodeEngineers. Bardzo dobra obsługa Klienta przez co czas realizacji zlecenia skrócił się do minimum. Firma godna polecenia.

              Grzegorz Jodłowski
              www.re-vital.com.pl
              5/5
              "Dziękuję za tak profesjonalne podejście i załatwienie sprawy - w dzisiejszych czasach taka postawa i rzetelność to rzadkość.

              Zespół Podatki Online
              podatki-online.pl
              5/5
              "Czekam z niecierpliwością na tę kampanię, jestem nastawiona tak bardzo pozytywnie po obejrzeniu Google AdWords, że to musi wyjść. To wszystko jest tak profesjonalnie zrobione, mimo, że się na tym nie znam to widać, że to jest coś super. Bardzo dziękuję.

              Piotr Berent
              nagamet-zaune.de
              5/5
              "Firma CodeEngineers prowadzi nam od kilku miesięcy kampanie reklamowe AdWords na Niemcy. Jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy. Liczba zapytań ofertowych wzrosła już na samym początku parokrotnie i utrzymuje się na stałym, wysokim poziomie. Efekty są o wiele lepsze niż z poprzednią firmą. Pochwalić trzeba również bardzo dobry kontakt zespołu CodeEngineers z klientem i błyskawiczną realizację zadań. Polecamy!
              kontakt Inne metody usuwania opinii w Google - usuwanie opinii w google, jak usunąć złą opinie z google, Google moja firma, inne metody usuwania opinii, negatywne opinie google, jak usunąć negatywną opinie Google
              (+48) 507 437 460
              (+48) 511 005 551
              (+48) 506 928 125
              marketing@codeengineers.com




              CodeEngineers
              NIP: 771 26 38 346

              1-go maja 1      Bełchatów

              polityka prywatności i cookies







              Łukasz Woźniakiewicz

              Potrzebujesz konsultacji, co zrobić
              by pozyskać więcej klientów z internetu?

              Podaj poniżej adres swojej strony,
              napisz do mnie maila lub zadzwoń.