wstep Skuteczny lejek sprzedażowy w e-commerce - lejek sprzedażowy, e-commerce, sklep on-line
Mateusz Szałowski - Brief i Konsultacje
Mateusz Szałowski    Brief i Konsultacje    o mnie
#

lejek sprzedażowy

#

e-commerce

#

sklep on-line

Skuteczny lejek sprzedażowy

w e-commerce

Z sytuacji "przed" do sytuacji "po"

Pokonałeś dziesiątki formalności, wymyśliłeś swoją markę oraz opracowałeś misję swojej firmy, a teraz wkraczasz do świata Internetu, aby oferować klientom swój produkt lub usługę. Jesteś przekonany, że estetycznie wykonana strona i wyczerpujące opisy załatwią sprawę i sprzedaż online zacznie się sprawnie generować. Niestety, jest to bardzo błędne myślenie. Postrzeganie relacji sprzedażowej tylko z prostych punktów produkt – klient nie przyniesie Ci pożądanych efektów.

Przede wszystkim klienci kupują cokolwiek, bo chcą rozwiązać swoje problemy i poprawić szybko swój obecny stan. Cały proces zakupowy odbywa się w głowie i w wielu przypadkach jest bardzo emocjonalny. Najlepiej jest widzieć sprzedaż jako sposób przeprowadzania klienta ze stanu „przed” do stanu „po”. Wystarczy pochylić się nad prostym przykładem bolącego zęba. Kiedy jesteś sparaliżowany przez nieprzyjemny ból, to nie myślisz o marce produkującej tabletki, tylko o tym, aby wreszcie poczuć ulgę. Tabletki są jedynie środkiem pozwalającym poczuć ulgę i rozwiązać bardzo duży dyskomfort.

Podany jakże banalny przykład można przenieść na dowolny produkt lub usługę i lepiej przygotować się do tworzenia oferty oraz doboru docelowej grupy odbiorców. Zmieniając ten istotny punkt ciężkości o wiele bardziej skutecznie będziemy przeprowadzać klienta przez ścieżkę zakupową, która w ostateczności zakończy się pozostawieniem pieniędzy w naszym przedsiębiorstwie.

Tworzymy personę

Warto dopracować ofertę, aby nie do końca zainteresowany nami Lead zamienił się w wiernego klienta. Chcąc skutecznie realizować sprzedaż, stwórzmy najpierw personę, która będzie jak najlepiej odpowiadała sylwetce naszego odbiorcy. Ponadto, my sami będziemy bardziej świadomi tego, jakie osoby do nas trafiają. Zestaw ułatwiających pracę pytań wygląda następująco:

  • Jaki jest stan posiadania klienta w stanie „przed” naszą interwencją?
  • Jaki jest stan posiadania klienta w stanie „po” naszej interwencji?
  • Jaki jest stan emocjonalny klienta w stanie „przed”?
  • Jaki jest stan emocjonalny klienta w stanie „po”?
  • Jak wygląda przeciętny dzień klienta w stanie „przed” zakupem w naszym sklepie?
  • Jak wygląda przeciętny dzień klienta w stanie „po” zakupie w naszym sklepie?
  • Jaki jest status klienta „przed” zakupami?
  • Jaki jest status klienta „po” zakupach?
  • Brutalna prawda niestety jest taka, że klienta tak naprawdę nie interesuje Twój produkt czy usługa. Klient w znacznym stopniu widzi problem, który chce rozwiązać skutecznie i chce widzieć różnice w stosunku do tego jaką miał w stanie „przed” i jaką ma w stanie „po”.

    Kiedy już wiemy czym w swoich działaniach kieruje się klient, musimy go skutecznie przeprowadzić przez proces sprzedaży. Najlepiej, aby wszystko odbywało się w sposób subtelny – klient, który czuje się osaczony, „przyparty do muru” mniej chętnie przekaże nam pieniądze za produkt lub usługę. W tej sytuacji bardzo pomocny jest lejek sprzedażowy (po nagielsku zwany sales pipeline).

    Główną cechą lejka jest eliminowanie w procesie sprzedażowym klientów, którzy są mniej zainteresowani naszą ofertą, co pozwala lepiej skupić się na tych osobach, które faktycznie chcą nabyć nasze dobra w najbliższym czasie. Dzięki etapowej selekcji, cały czas pracujemy nad klientami, którzy jeszcze nie są nami zainteresowani, ale w przyszłości mogą zdecydować się na bliższe poznanie naszej marki. Dlatego mówimy właśnie o lejku, gdyż w każdym etapie sprzedaży mamy coraz mniej klientów, którzy są gotowi na zakup. Ta technika sprzedaży o której właśnie teraz czytasz, jest bardzo uniwersalna – może być przystosowana do potrzeb dużych firm jak i jednoosobowych działalności gospodarczych. Najważniejsze, aby wykazać się pomysłowością i przestrzegać kilku jasnych zasad.

    Eksperci od marketingu już od bardzo dawna są świadomi korzyści stosowania lejka sprzedażowego w przygotowywaniu strategii, stąd też powstało kilka modeli działania, które mają doprowadzić do jednego celu jakim jest sprzedaż. Warto testować sprawdzone rozwiązania i wdrażać te najskuteczniejsze. Przede wszystkim skupimy się na modelach przystosowanych do sprzedaży online, gdzie czynnik kontaktu ze sprzedawcą jest mniej istotny, a decyzje opierają się na emocjach i opinii innych internautów.

    Model AIDA

    AIDA to akronim od kolejnych etapów docierania do klienta: Attention ( przyciąganie uwagi), Interest (zainteresowanie produktem), Desire ( wywołanie pragnienia produktu), Action (pobudzenie do zakupu). Teraz prześledźmy kolejne fazy i zastanówmy się co w nich jest najistotniejsze.

    Attention – wyróżnij się z tłumu

    W trakcie surfowania po Internecie, użytkownicy przeglądają dziesiątki witryn, które walczą o uwagę i zachęcają do zagłębienia się w ich treść. Użytkownicy są bardzo narażeni na oddziaływanie wielu bodźców i sekundy decydują o tym, że o pewnych markach się dowiaduje, a następnie uważa je za atrakcyjne. Na tym etapie przewagę może nam dać wykorzystanie ciekawej, unikalnej czcionki, zastosowanie animacji lub filmu w tle – są to elementy, które w ułamki sekund pozwalają wywołać pożądane wrażenie.

    Interest – pokarz co masz najlepszego

    Kiedy użytkownik już stwierdził, że chce poświęcić czas na przejrzenie Twojej witryny, możesz zaprezentować mu swoją ofertę. Unikaj długich i monotonnych opisów, staraj się przekazywać informacje w sposób dynamiczny. Właśnie na tym etapie możesz najlepiej przekazać informację użytkownikowi, który jest w sytuacji „przed” i szuka rozwiązań, aby być już „po”.

    Desire – niech marka nie wychodzi z klientowi z głowy

    Na tym etapie bardzo ważna jest wizualizacja. Warto przytoczyć obecny, mało komfortowy stan użytkownika w sytuacji „przed” oraz pokazać jak działa produkt, usługa i doprowadza do stanu „po”. Bardzo dobrze na tym etapie sprawdza się przedstawianie filmików instruktażowych, szczegółów związanych z ofertą. Ponadto będąc bliżej decyzji zakupowych, szukają potwierdzenia swojego wyboru w opinii znajomych, rodziny oraz internautów. Kiedy pada potwierdzenie jakości produktu lub usługi od osób niezależnych, klientów to eliminowane jest poczucie ryzyka.

    Action – czas na czyny

    Na tym etapie użytkownik wie wszystko o naszej marce, produkcie lub usłudze. Musi on dostać niezbędne informacje na temat tego jak szybko może kupić to co oferujemy. Użytkownik wyraża chęć pozostania naszym klientem, więc dobrze jest go nie odciągać od tej ścieżki, a wręcz jeszcze bardziej zachęcać. Warto zaimplementować przyciski z napisem „Zarejestruj się teraz” lub „Kup teraz”. Klient musi mieć poczucie tego, że trafił na świetną ofertę dostępną tylko w danej chwili.

    Model 5A

    Ten model trochę inaczej ujmuje aspekty docierania do klienta i co ważne, porusza jeszcze jedną kolejną kwestę, jaka ma miejsce w epoce łączności internetowej. Jest nią etap orędownictwa ( advocate), która polega na samoczynnym polecaniu produktów i usług w Internecie. Najpierw użytkownik przechodzi przez następujące fazy: świadomość ( aware ), atrakcyjność (appeal ), pytania ( ask ), działania (act).

    tabela

    Warto swoje działania planować strategicznie. Może wszystko to co teraz przeczytałeś wydaje się bardzo abstrakcyjne, ale kiedy te wszystkie aspekty będą dobrze dopracowane, sprzedaż będzie działać jak dobrze zaprogramowana maszyna!

    • zobacz kraje, w których obsługujemy klientów ▼
    • zobacz miasta, w których obsługujemy klientów ▼

    #

    lejek sprzedażowy

    #

    e-commerce

    #

    sklep on-line



                Historie sukcesów klientów, których obsługuję:


                Jeśli zainteresowała Cię nasza oferta i chciałbyś dowiedzieć się więcej – chętnie odpowiem na wszystkie pytania. Pozostaję do dyspozycji, mailowo i telefonicznie.

                Większość włascicieli firm, dla których pracujemy wybrała możliwość darmowej konsultacji ze mną - jeszcze przed podjęciem współpracy. Wspólnie planujemy takie działania marketingowe, które szybko i skutecznie wygenerują sprzedaż na stronie lub w sklepie internetowym.

                Mateusz Szałowski Mateusz Szałowski
                newbusiness@codeengineers.com
                +48 506 928 125

                przeczytaj więcej o mnie i mojej roli w firmie tutaj

                services Skuteczny lejek sprzedażowy w e-commerce - lejek sprzedażowy, e-commerce, sklep on-line
                Konsultacje SEO SEM Google

                Konsultacje, doradztwo i wdrożenia SEO / SEM, które podnoszą pozycje w Google i dostarczają ruch na stronę WWW - jeśli chciałbyś być wyżej, a nie wiesz jak:

                • Wskażemy możliwości Twojej strony - przeanalizujemy historię pozycjonowania i określimy nowe kierunki strategi marketingowej w wyszukiwarkach internetowych

                • Ulepszymy Twoją stronę - sprawdzimy kod źródłowy oraz zbadamy wygodę użytkowników, nastepnie na tej podstawie wdrożymy optymalizację strony

                • Stworzymy konwertujące treści - zadbamy o kluczowy czynnik budujący pozycje i zaangażowanie, opisy usług i produktów, artykuły na bloga, informacje o firmie

                • Pozyskamy wartościowe linki - przeprowadzimy ręczny proces budowania silnych odnośników z domen w języku Twojej strony oraz zbudujemy autorytet w oczach Googla

                • Wdrożymy Google AdWords - wyświetlimy stronę nad wynikami wyszukiwania oraz będziemy podążać reklamami za użytkownikami na portalach o zbliżonej tematyce
                wstep Skuteczny lejek sprzedażowy w e-commerce - lejek sprzedażowy, e-commerce, sklep on-line

                Opieka i prowadzenie kanałów Social Media, które budują relacje, wizerunek oraz sprzedają i konwertują - jeśli chciałbyś mieć więcej interakcji, a nie wiesz jak:

                • Wskażemy możliwości Twojego fanpage - przeanalizujemy historię budowania zasięgów i określimy nowe kierunki strategi marketingowej w mediach społecznościowych

                • Ulepszymy Twój fanpage - stworzymy spójną strategie komunikacji wizualnej kanałów social media oraz uzupełnimy fanpage o wszystkie brakujące elementy

                • Określimy grupy odbiorców - zbadamy zainteresowania oraz potrzeby Twoich klientów oraz stworzymy harmonogram aktywności w celu dotarcia do odpowiednich osób

                • Zbudujemy odpowiedni content - napiszemy angażujące i merytoryczne treści, które razem z grafiką lub video będzięmy systematycznie publikować

                • Wdrożymy reklamy i remarketing - dotrzemy do szerszego grona odbiorców oraz będziemy podążać reklamami za użytkownikami którzy odwiedzili Twój fanpage
                Konsultacje SEO SEM Facebook
                oferta Skuteczny lejek sprzedażowy w e-commerce - lejek sprzedażowy, e-commerce, sklep on-line

                Nasza oferta



                nasze kwalifikacje Skuteczny lejek sprzedażowy w e-commerce - lejek sprzedażowy, e-commerce, sklep on-line

                Nasze kwalifikacje



                Skuteczność naszych kampani potwierdza zdobyty status Partnera Google oraz ponad 20 certyfikatów indywidualnych naszych pracowników. Jednocześnie posiadamy specjalizację dotyczącą reklam w sieci wyszukiwania. Działamy nieprzerwanie od roku 2006 i posiadamy dwa biura w centralnej Polsce. Uczestniczymy aktywnie w strefach co-workingowych i eventach networkingowych w całym kraju w charakterze konsultantów i prelegentów. Obsługujemy sektor małych i średnich firm z całej Polski i Europy. Wspólnie budujemy historie sukcesów naszych klientów.

                jak działamy Skuteczny lejek sprzedażowy w e-commerce - lejek sprzedażowy, e-commerce, sklep on-line

                Jak działamy?



                Osiągniecie 52637,87 zł obrotu z wydanych 1978,11 zł na widoczność online to zadowalający wynik reklam Google Ads dla większości branż. Połączenie Google Ads z pozycjonowaniem i reklamami Facebook pozwoliło nam podnieść ten wynik ośmiokrotnie - sprawdź jak tutaj.







                codeengineers opinie codeengineers opinie codeengineers opinie codeengineers opinie codeengineers opinie codeengineers opinie




                Łukasz Woźniakiewicz
                o mnie...
                POZYCJONOWANIE
                Łukasz Woźniakiewicz
                ceo@codeengineers.com
                (+48) 505 00 82 89

                Piotr Kulik
                o mnie...
                GOOGLE ADWORDS
                Piotr Kulik
                adwords@codeengineers.com
                (+48) 511 005 551

                Mariusz Woźniakiewicz
                o mnie...
                SOCIAL MEDIA
                Mariusz Woźniakiewicz
                socialmedia@codeengineers.com
                (+48) 507 437 480

                Szymon Kania
                o mnie...
                PROGRAMOWANIE
                Szymon Kania
                webmakers@codeengineers.com
                (+48) 505 974 973

                Piotr Nahurski
                o mnie...
                ZARZĄDZANIE OPINIAMI
                Piotr Nahurski
                reputation@codeengineers.com
                (+48) 731 105 235

                Karolina Jakubczak
                o mnie...
                CONTENT MANAGER
                Karolina Jakubczak
                content@codeengineers.com
                (+48) 507 437 460

                Kinga Derwisz
                o mnie...
                DESIGN
                Kinga Derwisz
                design@codeengineers.com
                (+48) 511 416 271

                Marta Woźniakiewicz
                o mnie...
                KSIĘGOWOŚĆ
                Marta Woźniakiewicz
                ksiegowosc@codeengineers.com
                (+48) 505 66 16 85

                Aneta Murawska COPYWRITING
                Aneta Murawska
                copywriting@codeengineers.com
                (+48) 511 00 55 51

                blog Skuteczny lejek sprzedażowy w e-commerce - lejek sprzedażowy, e-commerce, sklep on-line

                Dzielimy się więdzą na naszym blogu


                Mariusz Woźniakiewicz - Social Media
                 
                Mariusz Woźniakiewicz - Social Media      18/05/2018
                4 przydatne narzędzia do Twittera
                Narzędzia, dzięki którym znacznie poprawisz swoje działania na Twitterze. Między innymi Bit.ly oraz Twitonomy.
                Karolina Pasikowska
                 
                Karolina Pasikowska      23/06/2017
                Postać ojca w przekazach medialnych i reklamowych
                Przykłady tego, jak przedstawia się postać taty w mediach oraz reklamach, inspiracje na rozpoczęcie komunikacji z ojcowską częścią publiki i wiele więcej znajdziecie w specjalnym – świątecznym wydaniu #bestbrief.
                Kamila Wyligała
                 
                Kamila Wyligała      23/03/2018
                Core Algorithm Update
                Zmiany, wahania pozycji, wzrosty, a niekiedy bolesne spadki – tak pokrótce można opisać to, co zwłaszcza w drugim tygodniu marca, można było zaobserwować w wynikach organicznych Google.
                Mariusz Woźniakiewicz - Social Media
                 
                Mariusz Woźniakiewicz - Social Media      02/06/2017
                Międzynarodowy fanpage Facebook w różnych językach...
                Masz problem z decyzją jaki wariant fanpage wybrać by docierać do zagranicznych klientów? Prezentujemy kilka możliwych opcji do wyboru - mają one swoje zalety i wady - dopasuj odpowiendni wariant do wielkości swojego biznesu.




                Historie sukcesów naszych klientów Skuteczny lejek sprzedażowy w e-commerce - lejek sprzedażowy, e-commerce, sklep on-line

                Historie sukcesów naszych klientów


                Mateusz Szałowski - Brief i Konsultacje
                 
                Mateusz Szałowski - Brief i Konsultacje      6/08/2018 NOWE
                5000 nowych użytkowników w ciągu dwóch miesięcy...
                W dwa miesiące klient zwiększył swoją rozpoznawalność na rynku niemieckim.
                Mateusz Szałowski - Brief i Konsultacje
                 
                Mateusz Szałowski - Brief i Konsultacje      6/08/2018
                950 tysięcy użytkowników zobaczyło reklamę...
                Koszty reklamy zwróciły się po obłożeniu kilku domków na jedną noc.
                Mateusz Szałowski - Brief i Konsultacje
                 
                Mateusz Szałowski - Brief i Konsultacje      8/08/2018
                70 000 wyświetleń reklamy dla podwarszawskiego domku...
                Marketing internetowy świetnie sprawdza się w promocji małych obiektów turystycznych.
                Łukasz Woźniakiewicz - Pozycjonowanie
                 
                Łukasz Woźniakiewicz - Pozycjonowanie      11/06/2018
                Pozycjonowanie i Google AdWords sklepu internetowego...
                52637,87 zł obrotu z wydanych 1978,11 zł budżetu w Google AdWords z kliknięć bezpośrednich to efekt synergii działań SEO i PPC




                klienci Skuteczny lejek sprzedażowy w e-commerce - lejek sprzedażowy, e-commerce, sklep on-line

                Zadowolenie klientów, na które pracujemy od 2006 roku


                Wiktor Fiszera
                http://tempo-spj.pl/
                5/5
                "Gratulacje dla Pana Piotra za otrzymanie certyfikatu partnera Google. Jako klient, jestem bardzo zadowolony, że CodeEngineers promuje moją firmę w internecie. Polecam tak profesjonalną firmę. Zawsze pełna kultura, zaangażowanie, wsłuchiwanie się w potrzeby klientów. Brawo! Tak trzymać!

                Justyna Rak
                SMART SEO
                5/5
                "Współpraca z firmą CodeEngineers przebiegła pomyślnie, przyjemny kontakt z Panią Alicją, terminowe i rzetelne wykonanie zleconego zadania. Z cała pewnością będziemy kontynuować współprace.

                Zespół Kupuj Wygodnie
                www.kupujwygodnie.pl
                5/5
                "Jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy z Codeengineers. Widzimy efekty pozycjonowania w postaci zwiększonej liczby zamówień i liczymy, że dalsza współpraca będzie równie owocna! Zaprogramowany specjalnie dla nas formularz zamówień działa dokładnie tak, jak sobie to wyobrażaliśmy.

                Żaneta Nowak-Bielińska
                Bajkowo Niepubliczne Przedszkole
                5/5
                "Łukasz, już to wiesz, ale powiem. Jesteś specjalistą przez wielkie S.
                A komentarze Twoich klientów mówią same za siebie. Trzymam kciuki za kolejny kontrakt!
                kontakt Skuteczny lejek sprzedażowy w e-commerce - lejek sprzedażowy, e-commerce, sklep on-line
                (+48) 507 437 460
                (+48) 511 005 551
                (+48) 506 928 125
                marketing@codeengineers.com




                CodeEngineers
                NIP: 771 26 38 346

                1-go maja 1      Bełchatów

                polityka prywatności i cookies







                Łukasz Woźniakiewicz

                Potrzebujesz konsultacji, co zrobić
                by pozyskać więcej klientów z internetu?

                Podaj poniżej adres swojej strony,
                napisz do mnie maila lub zadzwoń.