wstep Skuteczny lejek sprzedażowy w e-commerce - lejek sprzedażowy, e-commerce, sklep on-line
Mateusz Szałowski - Brief i konsultacje
Mateusz Szałowski    Brief i konsultacje    o mnie
#

lejek sprzedażowy

#

e-commerce

#

sklep on-line

Skuteczny lejek sprzedażowy

w e-commerce

Z sytuacji "przed" do sytuacji "po"

Pokonałeś dziesiątki formalności, wymyśliłeś swoją markę oraz opracowałeś misję swojej firmy, a teraz wkraczasz do świata Internetu, aby oferować klientom swój produkt lub usługę. Jesteś przekonany, że estetycznie wykonana strona i wyczerpujące opisy załatwią sprawę i sprzedaż online zacznie się sprawnie generować. Niestety, jest to bardzo błędne myślenie. Postrzeganie relacji sprzedażowej tylko z prostych punktów produkt – klient nie przyniesie Ci pożądanych efektów.

Przede wszystkim klienci kupują cokolwiek, bo chcą rozwiązać swoje problemy i poprawić szybko swój obecny stan. Cały proces zakupowy odbywa się w głowie i w wielu przypadkach jest bardzo emocjonalny. Najlepiej jest widzieć sprzedaż jako sposób przeprowadzania klienta ze stanu „przed” do stanu „po”. Wystarczy pochylić się nad prostym przykładem bolącego zęba. Kiedy jesteś sparaliżowany przez nieprzyjemny ból, to nie myślisz o marce produkującej tabletki, tylko o tym, aby wreszcie poczuć ulgę. Tabletki są jedynie środkiem pozwalającym poczuć ulgę i rozwiązać bardzo duży dyskomfort.

Podany jakże banalny przykład można przenieść na dowolny produkt lub usługę i lepiej przygotować się do tworzenia oferty oraz doboru docelowej grupy odbiorców. Zmieniając ten istotny punkt ciężkości o wiele bardziej skutecznie będziemy przeprowadzać klienta przez ścieżkę zakupową, która w ostateczności zakończy się pozostawieniem pieniędzy w naszym przedsiębiorstwie.

Tworzymy personę

Warto dopracować ofertę, aby nie do końca zainteresowany nami Lead zamienił się w wiernego klienta. Chcąc skutecznie realizować sprzedaż, stwórzmy najpierw personę, która będzie jak najlepiej odpowiadała sylwetce naszego odbiorcy. Ponadto, my sami będziemy bardziej świadomi tego, jakie osoby do nas trafiają. Zestaw ułatwiających pracę pytań wygląda następująco:

  • Jaki jest stan posiadania klienta w stanie „przed” naszą interwencją?
  • Jaki jest stan posiadania klienta w stanie „po” naszej interwencji?
  • Jaki jest stan emocjonalny klienta w stanie „przed”?
  • Jaki jest stan emocjonalny klienta w stanie „po”?
  • Jak wygląda przeciętny dzień klienta w stanie „przed” zakupem w naszym sklepie?
  • Jak wygląda przeciętny dzień klienta w stanie „po” zakupie w naszym sklepie?
  • Jaki jest status klienta „przed” zakupami?
  • Jaki jest status klienta „po” zakupach?
  • Brutalna prawda niestety jest taka, że klienta tak naprawdę nie interesuje Twój produkt czy usługa. Klient w znacznym stopniu widzi problem, który chce rozwiązać skutecznie i chce widzieć różnice w stosunku do tego jaką miał w stanie „przed” i jaką ma w stanie „po”.

    Kiedy już wiemy czym w swoich działaniach kieruje się klient, musimy go skutecznie przeprowadzić przez proces sprzedaży. Najlepiej, aby wszystko odbywało się w sposób subtelny – klient, który czuje się osaczony, „przyparty do muru” mniej chętnie przekaże nam pieniądze za produkt lub usługę. W tej sytuacji bardzo pomocny jest lejek sprzedażowy (po nagielsku zwany sales pipeline).

    Główną cechą lejka jest eliminowanie w procesie sprzedażowym klientów, którzy są mniej zainteresowani naszą ofertą, co pozwala lepiej skupić się na tych osobach, które faktycznie chcą nabyć nasze dobra w najbliższym czasie. Dzięki etapowej selekcji, cały czas pracujemy nad klientami, którzy jeszcze nie są nami zainteresowani, ale w przyszłości mogą zdecydować się na bliższe poznanie naszej marki. Dlatego mówimy właśnie o lejku, gdyż w każdym etapie sprzedaży mamy coraz mniej klientów, którzy są gotowi na zakup. Ta technika sprzedaży o której właśnie teraz czytasz, jest bardzo uniwersalna – może być przystosowana do potrzeb dużych firm jak i jednoosobowych działalności gospodarczych. Najważniejsze, aby wykazać się pomysłowością i przestrzegać kilku jasnych zasad.

    Eksperci od marketingu już od bardzo dawna są świadomi korzyści stosowania lejka sprzedażowego w przygotowywaniu strategii, stąd też powstało kilka modeli działania, które mają doprowadzić do jednego celu jakim jest sprzedaż. Warto testować sprawdzone rozwiązania i wdrażać te najskuteczniejsze. Przede wszystkim skupimy się na modelach przystosowanych do sprzedaży online, gdzie czynnik kontaktu ze sprzedawcą jest mniej istotny, a decyzje opierają się na emocjach i opinii innych internautów.

    Model AIDA

    AIDA to akronim od kolejnych etapów docierania do klienta: Attention ( przyciąganie uwagi), Interest (zainteresowanie produktem), Desire ( wywołanie pragnienia produktu), Action (pobudzenie do zakupu). Teraz prześledźmy kolejne fazy i zastanówmy się co w nich jest najistotniejsze.

    Attention – wyróżnij się z tłumu

    W trakcie surfowania po Internecie, użytkownicy przeglądają dziesiątki witryn, które walczą o uwagę i zachęcają do zagłębienia się w ich treść. Użytkownicy są bardzo narażeni na oddziaływanie wielu bodźców i sekundy decydują o tym, że o pewnych markach się dowiaduje, a następnie uważa je za atrakcyjne. Na tym etapie przewagę może nam dać wykorzystanie ciekawej, unikalnej czcionki, zastosowanie animacji lub filmu w tle – są to elementy, które w ułamki sekund pozwalają wywołać pożądane wrażenie.

    Interest – pokarz co masz najlepszego

    Kiedy użytkownik już stwierdził, że chce poświęcić czas na przejrzenie Twojej witryny, możesz zaprezentować mu swoją ofertę. Unikaj długich i monotonnych opisów, staraj się przekazywać informacje w sposób dynamiczny. Właśnie na tym etapie możesz najlepiej przekazać informację użytkownikowi, który jest w sytuacji „przed” i szuka rozwiązań, aby być już „po”.

    Desire – niech marka nie wychodzi z klientowi z głowy

    Na tym etapie bardzo ważna jest wizualizacja. Warto przytoczyć obecny, mało komfortowy stan użytkownika w sytuacji „przed” oraz pokazać jak działa produkt, usługa i doprowadza do stanu „po”. Bardzo dobrze na tym etapie sprawdza się przedstawianie filmików instruktażowych, szczegółów związanych z ofertą. Ponadto będąc bliżej decyzji zakupowych, szukają potwierdzenia swojego wyboru w opinii znajomych, rodziny oraz internautów. Kiedy pada potwierdzenie jakości produktu lub usługi od osób niezależnych, klientów to eliminowane jest poczucie ryzyka.

    Action – czas na czyny

    Na tym etapie użytkownik wie wszystko o naszej marce, produkcie lub usłudze. Musi on dostać niezbędne informacje na temat tego jak szybko może kupić to co oferujemy. Użytkownik wyraża chęć pozostania naszym klientem, więc dobrze jest go nie odciągać od tej ścieżki, a wręcz jeszcze bardziej zachęcać. Warto zaimplementować przyciski z napisem „Zarejestruj się teraz” lub „Kup teraz”. Klient musi mieć poczucie tego, że trafił na świetną ofertę dostępną tylko w danej chwili.

    Model 5A

    Ten model trochę inaczej ujmuje aspekty docierania do klienta i co ważne, porusza jeszcze jedną kolejną kwestę, jaka ma miejsce w epoce łączności internetowej. Jest nią etap orędownictwa ( advocate), która polega na samoczynnym polecaniu produktów i usług w Internecie. Najpierw użytkownik przechodzi przez następujące fazy: świadomość ( aware ), atrakcyjność (appeal ), pytania ( ask ), działania (act).

    tabela

    Warto swoje działania planować strategicznie. Może wszystko to co teraz przeczytałeś wydaje się bardzo abstrakcyjne, ale kiedy te wszystkie aspekty będą dobrze dopracowane, sprzedaż będzie działać jak dobrze zaprogramowana maszyna!

    • zobacz kraje, w których się specjalizujemy ▼
    • zobacz miasta, w których się specjalizujemy ▼

    #

    lejek sprzedażowy

    #

    e-commerce

    #

    sklep on-line



    Oferta firmy, za którą ja odpowiadam:



          Jeśli zainteresowała Cię nasza oferta i chciałbyś dowiedzieć się więcej – chętnie odpowiem na wszystkie pytania. Pozostaję do dyspozycji, mailowo i telefonicznie.

          Większość włascicieli firm, dla których pracujemy wybrała możliwość darmowej konsultacji ze mną - jeszcze przed podjęciem współpracy. Wspólnie planujemy takie działania marketingowe, które szybko i skutecznie wygenerują sprzedaż na stronie lub sklepie internetowym.

          Mateusz Szałowski Mateusz Szałowski
          newbusiness@codeengineers.com
          +48 506 928 125

          przeczytaj więcej o mnie i mojej roli w firmie tutaj

          services Skuteczny lejek sprzedażowy w e-commerce - lejek sprzedażowy, e-commerce, sklep on-line
          Konsultacje SEO SEM Google

          Konsultacje, doradztwo i wdrożenia SEO / SEM, które podnoszą pozycje w Google i dostarczają ruch na stronę WWW - jeśli chciałbyś być wyżej, a nie wiesz jak:

          • Wskażemy możliwości Twojej strony - przeanalizujemy historię pozycjonowania i określimy nowe kierunki strategi marketingowej w wyszukiwarkach internetowych

          • Ulepszymy Twoją stronę - sprawdzimy kod źródłowy oraz zbadamy wygodę użytkowników, nastepnie na tej podstawie wdrożymy optymalizację strony

          • Stworzymy konwertujące treści - zadbamy o kluczowy czynnik budujący pozycje i zaangażowanie, opisy usług i produktów, artykuły na bloga, informacje o firmie

          • Pozyskamy wartościowe linki - przeprowadzimy ręczny proces budowania silnych odnośników z domen w języku Twojej strony oraz zbudujemy autorytet w oczach Googla

          • Wdrożymy Google AdWords - wyświetlimy stronę nad wynikami wyszukiwania oraz będziemy podążać reklamami za użytkownikami na portalach o zbliżonej tematyce
          wstep Skuteczny lejek sprzedażowy w e-commerce - lejek sprzedażowy, e-commerce, sklep on-line

          Opieka i prowadzenie kanałów Social Media, które budują relacje, wizerunek oraz sprzedają i konwertują - jeśli chciałbyś mieć więcej interakcji, a nie wiesz jak:

          • Wskażemy możliwości Twojego fanpage - przeanalizujemy historię budowania zasięgów i określimy nowe kierunki strategi marketingowej w mediach społecznościowych

          • Ulepszymy Twój fanpage - stworzymy spójną strategie komunikacji wizualnej kanałów social media oraz uzupełnimy fanpage o wszystkie brakujące elementy

          • Określimy grupy odbiorców - zbadamy zainteresowania oraz potrzeby Twoich klientów oraz stworzymy harmonogram aktywności w celu dotarcia do odpowiednich osób

          • Zbudujemy odpowiedni content - napiszemy angażujące i merytoryczne treści, które razem z grafiką lub video będzięmy systematycznie publikować

          • Wdrożymy reklamy i remarketing - dotrzemy do szerszego grona odbiorców oraz będziemy podążać reklamami za użytkownikami którzy odwiedzili Twój fanpage
          Konsultacje SEO SEM Facebook
          oferta Skuteczny lejek sprzedażowy w e-commerce - lejek sprzedażowy, e-commerce, sklep on-line

          Nasza oferta



          nasze kwalifikacje Skuteczny lejek sprzedażowy w e-commerce - lejek sprzedażowy, e-commerce, sklep on-line

          Nasze kwalifikacje i cele



          Skuteczność naszych kampani potwierdza zdobyty status Partnera Google oraz ponad 20 certyfikatów indywidualnych naszych pracowników. Jednocześnie posiadamy specjalizację dotyczącą reklam w sieci wyszukiwania. Działamy nieprzerwanie od roku 2006 i posiadamy dwa biura w centralnej Polsce. Uczestniczymy aktywnie w strefach co-workingowych i eventach networkingowych w całym kraju w charakterze konsultantów i prelegentów. Obsługujemy sektor małych i średnich firm z całej Polski i Europy. Wspólnie budujemy historie sukcesów naszych klientów.

          jak działamy Skuteczny lejek sprzedażowy w e-commerce - lejek sprzedażowy, e-commerce, sklep on-line

          Jak działamy?







          Łukasz Woźniakiewicz
          o mnie...
          POZYCJONOWANIE
          Łukasz Woźniakiewicz
          ceo@codeengineers.com
          (+48) 505 00 82 89

          Piotr Kulik
          o mnie...
          GOOGLE ADWORDS
          Piotr Kulik
          adwords@codeengineers.com
          (+48) 511 005 551

          Mariusz Woźniakiewicz
          o mnie...
          SOCIAL MEDIA
          Mariusz Woźniakiewicz
          socialmedia@codeengineers.com
          (+48) 507 437 480

          Szymon Kania
          o mnie...
          PROGRAMOWANIE
          Szymon Kania
          webmakers@codeengineers.com
          (+48) 505 974 973

          Piotr Nahurski
          o mnie...
          ZARZĄDZANIE OPINIAMI
          Piotr Nahurski
          reputation@codeengineers.com
          (+48) 731 105 235

          Karolina Jakubczak
          o mnie...
          CONTENT MANAGER
          Karolina Jakubczak
          content@codeengineers.com
          (+48) 507 437 460

          Kinga Derwisz
          o mnie...
          DESIGN
          Kinga Derwisz
          design@codeengineers.com
          (+48) 511 416 271

          Marta Woźniakiewicz
          o mnie...
          KSIĘGOWOŚĆ
          Marta Woźniakiewicz
          ksiegowosc@codeengineers.com
          (+48) 505 66 16 85

          Marta Kulik LINK BUILDING
          Marta Kulik
          linkbuilding@codeengineers.com
          (+48) 666 730 262

          Ewa Ziętala COPYWRITING
          Ewa Ziętala
          copywriting@codeengineers.com
          (+48) 517 463 722

          Mateusz Szałowski
          o mnie...
          BRIEF I KONSULTACJE
          Mateusz Szałowski
          newbusiness@codeengineers.com
          (+48) 506 928 125

          Aneta Murawska INFLUENCER MANAGER
          Aneta Murawska
          influencer@codeengineers.com
          (+48) 511 00 55 51

          blog Skuteczny lejek sprzedażowy w e-commerce - lejek sprzedażowy, e-commerce, sklep on-line

          Dzielimy się więdzą na naszym blogu


          Mariusz Woźniakiewicz - Social Media
           
          Mariusz Woźniakiewicz - Social Media      18/05/2018
          4 przydatne narzędzia do Twittera
          Narzędzia, dzięki którym znacznie poprawisz swoje działania na Twitterze. Między innymi Bit.ly oraz Twitonomy.
          Mariusz Woźniakiewicz - Social Media
           
          Mariusz Woźniakiewicz - Social Media      19/01/2018
          Zmiany - Instagram i Facebook
          Styczeń to miesiąc ogromnych zmian w Social Media – szczególnie, jeśli chodzi o Facebooka.
          Alicja Fątowicz
           
          Alicja Fątowicz      14/07/2017
          Bitwa logo w wojnie wielkich marek!
          W dzisiejszym świecie nowoczesnych technologii coraz częściej jesteśmy świadkami silnej konkurencji pomiędzy wielkimi markami. Porównamy ich aktualne logotypy, by zdecydować, który znak marki przoduje w odbiorze wizualnym - SONY-MICROSOFT, XBOX-PLAYSTATION, APPLE-SAMSUNG.
          Mariusz Woźniakiewicz - Social Media
           
          Mariusz Woźniakiewicz - Social Media      09/02/2018
          Luty - aktualizacje Social Media
          Jakich zmian doświadczymy w mediach społecznościowych w Lutym?




          klienci Skuteczny lejek sprzedażowy w e-commerce - lejek sprzedażowy, e-commerce, sklep on-line

          Zadowolenie klientów, na które pracujemy od 2006 roku


          Paweł Skarżyński
          Manager restauracji
          5/5
          "Należę do grona zadowolonych klientów firmy CodeEngineers. Zajmuje się ona promowaniem mojej małej strony o lokalnym zasięgu w internecie oraz doradza mi z wykresie mediów społecznościowych. Jestem bardzo zadowolony, ponieważ zespół Łukasza Woźniakiewicza to profesjonaliści, którzy rzetelnie wykonują zadania. Nie byłem przekonany do pozycjonowania stron, ale działania podjęte przez CodeEngineers dały wymierny efekt i jestem bardzo miłe zaskoczony. Jako sprzedawca z kilkunastoletnim stażem z pełnym przekonaniem polecam Państwu skorzystanie z usług firmy CodeEngineers.

          Dmitry Simonov
          Managing Director Poland at Busfor
          5/5
          "During several months of cooperation between CodeEngineers and Busfor.pl (in the field of Social Media Marketing and SEO Copywriting), our partners showed efficient and systematic efforts to bring needed results. We were receiving plans and reports on time and the quality of work fulfilled our expectations. The scope of work done together with the achieved results lets me give my positive reference to work with CodeEngineers.

          Mateusz Chmura
          Centrum Drewna i Oklein
          5/5
          "System rozkroju płyt działa doskonale i znacznie przyspiesza pracę. Dla naszych klientów jest wygodny i bardzo prosty w obsłudze, a to dla naszej firmy kluczowa kwestia.

          Zespół Kupuj Wygodnie
          www.kupujwygodnie.pl
          5/5
          "Jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy z Codeengineers. Widzimy efekty pozycjonowania w postaci zwiększonej liczby zamówień i liczymy, że dalsza współpraca będzie równie owocna! Zaprogramowany specjalnie dla nas formularz zamówień działa dokładnie tak, jak sobie to wyobrażaliśmy.
          kontakt Skuteczny lejek sprzedażowy w e-commerce - lejek sprzedażowy, e-commerce, sklep on-line
          (+48) 507 437 460
          (+48) 511 005 551
          (+48) 506 928 125
          marketing@codeengineers.com




          CodeEngineers
          NIP: 771 26 38 346

          1-go maja 1      Bełchatów

          polityka prywatności i cookies







          Łukasz Woźniakiewicz

          Potrzebujesz konsultacji, co zrobić
          by pozyskać więcej klientów z internetu?

          Podaj poniżej adres swojej strony,
          napisz do mnie maila lub zadzwoń.