Mateusz Szałowski - Brief i Konsultacje
Mateusz Szałowski    Brief i Konsultacje    o mnie
#

lejek sprzedażowy

#

e-commerce

#

sklep on-line

#

Polska

#

w Polsce

#

Google.PL

Skuteczny lejek sprzedażowy

w e-commerce

Z sytuacji "przed" do sytuacji "po"

Pokonałeś dziesiątki formalności, wymyśliłeś swoją markę oraz opracowałeś misję swojej firmy, a teraz wkraczasz do świata Internetu, aby oferować klientom swój produkt lub usługę. Jesteś przekonany, że estetycznie wykonana strona i wyczerpujące opisy załatwią sprawę i sprzedaż online zacznie się sprawnie generować. Niestety, jest to bardzo błędne myślenie. Postrzeganie relacji sprzedażowej tylko z prostych punktów produkt – klient nie przyniesie Ci pożądanych efektów.

Przede wszystkim klienci kupują cokolwiek, bo chcą rozwiązać swoje problemy i poprawić szybko swój obecny stan. Cały proces zakupowy odbywa się w głowie i w wielu przypadkach jest bardzo emocjonalny. Najlepiej jest widzieć sprzedaż jako sposób przeprowadzania klienta ze stanu „przed” do stanu „po”. Wystarczy pochylić się nad prostym przykładem bolącego zęba. Kiedy jesteś sparaliżowany przez nieprzyjemny ból, to nie myślisz o marce produkującej tabletki, tylko o tym, aby wreszcie poczuć ulgę. Tabletki są jedynie środkiem pozwalającym poczuć ulgę i rozwiązać bardzo duży dyskomfort.

Podany jakże banalny przykład można przenieść na dowolny produkt lub usługę i lepiej przygotować się do tworzenia oferty oraz doboru docelowej grupy odbiorców. Zmieniając ten istotny punkt ciężkości o wiele bardziej skutecznie będziemy przeprowadzać klienta przez ścieżkę zakupową, która w ostateczności zakończy się pozostawieniem pieniędzy w naszym przedsiębiorstwie.

Tworzymy personę

Warto dopracować ofertę, aby nie do końca zainteresowany nami Lead zamienił się w wiernego klienta. Chcąc skutecznie realizować sprzedaż, stwórzmy najpierw personę, która będzie jak najlepiej odpowiadała sylwetce naszego odbiorcy. Ponadto, my sami będziemy bardziej świadomi tego, jakie osoby do nas trafiają. Zestaw ułatwiających pracę pytań wygląda następująco:

  • Jaki jest stan posiadania klienta w stanie „przed” naszą interwencją?
  • Jaki jest stan posiadania klienta w stanie „po” naszej interwencji?
  • Jaki jest stan emocjonalny klienta w stanie „przed”?
  • Jaki jest stan emocjonalny klienta w stanie „po”?
  • Jak wygląda przeciętny dzień klienta w stanie „przed” zakupem w naszym sklepie?
  • Jak wygląda przeciętny dzień klienta w stanie „po” zakupie w naszym sklepie?
  • Jaki jest status klienta „przed” zakupami?
  • Jaki jest status klienta „po” zakupach?
  • Brutalna prawda niestety jest taka, że klienta tak naprawdę nie interesuje Twój produkt czy usługa. Klient w znacznym stopniu widzi problem, który chce rozwiązać skutecznie i chce widzieć różnice w stosunku do tego jaką miał w stanie „przed” i jaką ma w stanie „po”.

    Kiedy już wiemy czym w swoich działaniach kieruje się klient, musimy go skutecznie przeprowadzić przez proces sprzedaży. Najlepiej, aby wszystko odbywało się w sposób subtelny – klient, który czuje się osaczony, „przyparty do muru” mniej chętnie przekaże nam pieniądze za produkt lub usługę. W tej sytuacji bardzo pomocny jest lejek sprzedażowy (po nagielsku zwany sales pipeline).

    Główną cechą lejka jest eliminowanie w procesie sprzedażowym klientów, którzy są mniej zainteresowani naszą ofertą, co pozwala lepiej skupić się na tych osobach, które faktycznie chcą nabyć nasze dobra w najbliższym czasie. Dzięki etapowej selekcji, cały czas pracujemy nad klientami, którzy jeszcze nie są nami zainteresowani, ale w przyszłości mogą zdecydować się na bliższe poznanie naszej marki. Dlatego mówimy właśnie o lejku, gdyż w każdym etapie sprzedaży mamy coraz mniej klientów, którzy są gotowi na zakup. Ta technika sprzedaży o której właśnie teraz czytasz, jest bardzo uniwersalna – może być przystosowana do potrzeb dużych firm jak i jednoosobowych działalności gospodarczych. Najważniejsze, aby wykazać się pomysłowością i przestrzegać kilku jasnych zasad.

    Eksperci od marketingu już od bardzo dawna są świadomi korzyści stosowania lejka sprzedażowego w przygotowywaniu strategii, stąd też powstało kilka modeli działania, które mają doprowadzić do jednego celu jakim jest sprzedaż. Warto testować sprawdzone rozwiązania i wdrażać te najskuteczniejsze. Przede wszystkim skupimy się na modelach przystosowanych do sprzedaży online, gdzie czynnik kontaktu ze sprzedawcą jest mniej istotny, a decyzje opierają się na emocjach i opinii innych internautów.

    Model AIDA

    AIDA to akronim od kolejnych etapów docierania do klienta: Attention ( przyciąganie uwagi), Interest (zainteresowanie produktem), Desire ( wywołanie pragnienia produktu), Action (pobudzenie do zakupu). Teraz prześledźmy kolejne fazy i zastanówmy się co w nich jest najistotniejsze.

    Attention – wyróżnij się z tłumu

    W trakcie surfowania po Internecie, użytkownicy przeglądają dziesiątki witryn, które walczą o uwagę i zachęcają do zagłębienia się w ich treść. Użytkownicy są bardzo narażeni na oddziaływanie wielu bodźców i sekundy decydują o tym, że o pewnych markach się dowiaduje, a następnie uważa je za atrakcyjne. Na tym etapie przewagę może nam dać wykorzystanie ciekawej, unikalnej czcionki, zastosowanie animacji lub filmu w tle – są to elementy, które w ułamki sekund pozwalają wywołać pożądane wrażenie.

    Interest – pokarz co masz najlepszego

    Kiedy użytkownik już stwierdził, że chce poświęcić czas na przejrzenie Twojej witryny, możesz zaprezentować mu swoją ofertę. Unikaj długich i monotonnych opisów, staraj się przekazywać informacje w sposób dynamiczny. Właśnie na tym etapie możesz najlepiej przekazać informację użytkownikowi, który jest w sytuacji „przed” i szuka rozwiązań, aby być już „po”.

    Desire – niech marka nie wychodzi z klientowi z głowy

    Na tym etapie bardzo ważna jest wizualizacja. Warto przytoczyć obecny, mało komfortowy stan użytkownika w sytuacji „przed” oraz pokazać jak działa produkt, usługa i doprowadza do stanu „po”. Bardzo dobrze na tym etapie sprawdza się przedstawianie filmików instruktażowych, szczegółów związanych z ofertą. Ponadto będąc bliżej decyzji zakupowych, szukają potwierdzenia swojego wyboru w opinii znajomych, rodziny oraz internautów. Kiedy pada potwierdzenie jakości produktu lub usługi od osób niezależnych, klientów to eliminowane jest poczucie ryzyka.

    Action – czas na czyny

    Na tym etapie użytkownik wie wszystko o naszej marce, produkcie lub usłudze. Musi on dostać niezbędne informacje na temat tego jak szybko może kupić to co oferujemy. Użytkownik wyraża chęć pozostania naszym klientem, więc dobrze jest go nie odciągać od tej ścieżki, a wręcz jeszcze bardziej zachęcać. Warto zaimplementować przyciski z napisem „Zarejestruj się teraz” lub „Kup teraz”. Klient musi mieć poczucie tego, że trafił na świetną ofertę dostępną tylko w danej chwili.

    Model 5A

    Ten model trochę inaczej ujmuje aspekty docierania do klienta i co ważne, porusza jeszcze jedną kolejną kwestę, jaka ma miejsce w epoce łączności internetowej. Jest nią etap orędownictwa ( advocate), która polega na samoczynnym polecaniu produktów i usług w Internecie. Najpierw użytkownik przechodzi przez następujące fazy: świadomość ( aware ), atrakcyjność (appeal ), pytania ( ask ), działania (act).

    tabela

    Warto swoje działania planować strategicznie. Może wszystko to co teraz przeczytałeś wydaje się bardzo abstrakcyjne, ale kiedy te wszystkie aspekty będą dobrze dopracowane, sprzedaż będzie działać jak dobrze zaprogramowana maszyna!

    Polska, w Polsce, Google.PL

    kluczowe dane marketingowe

    Polska to kraj położony w Europie Środkowej, zamieszkały przez 33 mln ludzi z czego około 80 % korzysta z Internetu. Polska jest ósmą co do wielkości gospodarką Unii Europejskiej , jedną najszybciej rozwijających się gospodarek europejskich i dwudziestą piątą gospodarką świata. Ponadto według wskaźnika Global Peace Index 2014 roku Polska jest jednym z najbezpieczniejszych krajów na świecie.

    • zobacz kraje, w których obsługujemy klientów ▼
    • zobacz miasta, w których obsługujemy klientów ▼

    #

    lejek sprzedażowy

    #

    e-commerce

    #

    sklep on-line

    #

    Polska

    #

    w Polsce

    #

    Google.PL




                Jeśli zainteresowała Cię nasza oferta i chciałbyś dowiedzieć się więcej – chętnie odpowiem na wszystkie pytania. Pozostaję do dyspozycji, mailowo i telefonicznie.

                Większość włascicieli firm, dla których pracujemy wybrała możliwość darmowej konsultacji ze mną - jeszcze przed podjęciem współpracy. Wspólnie planujemy takie działania marketingowe, które szybko i skutecznie wygenerują sprzedaż na stronie lub w sklepie internetowym.

                Mateusz Szałowski Mateusz Szałowski
                newbusiness@codeengineers.com
                +48 506 928 125

                przeczytaj więcej o mnie i mojej roli w firmie tutaj

                Konsultacje SEO SEM Google

                Konsultacje, doradztwo i wdrożenia SEO / SEM, które podnoszą pozycje w Google i dostarczają ruch na stronę WWW - jeśli chciałbyś być wyżej, a nie wiesz jak:

                • Wskażemy możliwości Twojej strony - przeanalizujemy historię pozycjonowania i określimy nowe kierunki strategi marketingowej w wyszukiwarkach internetowych

                • Ulepszymy Twoją stronę - sprawdzimy kod źródłowy oraz zbadamy wygodę użytkowników, nastepnie na tej podstawie wdrożymy optymalizację strony

                • Stworzymy konwertujące treści - zadbamy o kluczowy czynnik budujący pozycje i zaangażowanie, opisy usług i produktów, artykuły na bloga, informacje o firmie

                • Pozyskamy wartościowe linki - przeprowadzimy ręczny proces budowania silnych odnośników z domen w języku Twojej strony oraz zbudujemy autorytet w oczach Googla

                • Wdrożymy Google AdWords - wyświetlimy stronę nad wynikami wyszukiwania oraz będziemy podążać reklamami za użytkownikami na portalach o zbliżonej tematyce

                Opieka i prowadzenie kanałów Social Media, które budują relacje, wizerunek oraz sprzedają i konwertują - jeśli chciałbyś mieć więcej interakcji, a nie wiesz jak:

                • Wskażemy możliwości Twojego fanpage - przeanalizujemy historię budowania zasięgów i określimy nowe kierunki strategi marketingowej w mediach społecznościowych

                • Ulepszymy Twój fanpage - stworzymy spójną strategie komunikacji wizualnej kanałów social media oraz uzupełnimy fanpage o wszystkie brakujące elementy

                • Określimy grupy odbiorców - zbadamy zainteresowania oraz potrzeby Twoich klientów oraz stworzymy harmonogram aktywności w celu dotarcia do odpowiednich osób

                • Zbudujemy odpowiedni content - napiszemy angażujące i merytoryczne treści, które razem z grafiką lub video będzięmy systematycznie publikować

                • Wdrożymy reklamy i remarketing - dotrzemy do szerszego grona odbiorców oraz będziemy podążać reklamami za użytkownikami którzy odwiedzili Twój fanpage
                Konsultacje SEO SEM Facebook

                Reklama w internecie



                Tworzenie treści i linków



                Marketing - pozostałe usługi



                Projektowanie Stron i Software House



                Oprogramowanie, które wspieramy





                Słownik marketingowy



                A
                B
                C
                D
                E
                F
                G
                H
                I
                J
                K
                L
                M
                N
                O
                P
                Q
                R
                S
                T
                U
                V
                W
                X
                Y
                Z


                • Google AdWords

                  Usługa reklamowa online, oferowana przez Google, która umożlwia promowanie witryny internetowej i... więcej

                • App Store Optimization

                  roces optymalizacji aplikacji oraz wdrażania ulepszeń prowadzących do wzrostu jej funkcjonalności. Celem... więcej

                • Black Hat SEO

                  Określenie opisujące grupę działań niezgodnych z regulaminem pozycjonowania, podejmowanych w celu... więcej

                • Click - Trough Rate

                  Jest to współczynnik klikalności podawany w... więcej

                • Duplicate Content Filter

                  Filtr, który jest nakładany na witryny publikujące zduplikowane treści jako... więcej

                • FSB

                  Bonus nadawany nowo powstałym witrynom przez algorytm Google. Ma on na celu promocję młodych stron,... więcej

                • Hilltop

                  Algorytm oceniający jakość witryny w oparciu o istniejącą liczbę silnych z nią... więcej

                • Hosting SEO

                  Hosting przeznaczony dla pozycjonerów, którzy dzięki niej, mogą postawić kilka stron o zupełnie... więcej

                • Inbound links

                  Są to linki przychodzące, czyli linki bezpośrednio kierujące do naszej witryny internetowej, bądź do... więcej

                • Keyword

                  Wyraz, bądź grupa wyrazów, wpisywana w okno wyszukiwarki internetowej w celu wyświetlenia odpowiednich... więcej

                • Listy SEO

                  Listy gromadzące spis witryn wartościowych w kontekście budowania sieci linków i zdobywania na nich... więcej

                • Monitorowanie pozycji

                  Stała obserwacja i analiza pozycji naszej pozycjonowanej witryny w SERP, odpowiadającym na przykładową... więcej

                • OBL

                  Linki wchodzące to linki przekierowujące użytkowanika z naszej strony na witrynę zewnętrzną.... więcej

                • Redirect 301

                  Jest to przekierowanie stałe, które przenosi adres jednej z witryn na adres drugi. Razem z adresem... więcej

                • Site-wide link

                  Powtarzające się na wszystkich podstronach linki, udsotępniane na wszelakich witrynach, blogach, forach,... więcej

                • System Wymiany Linków

                  System umożliwiający szybkie zdobycie wielu linków prowadzych do naszej witryny. Jest to metoda ryzykowna,... więcej

                • Tag Title

                  Rodzaj tagów odgrywających znaczącą rolę w procesie analizy strony przez boty i algorytmy... więcej

                • Tiny Text

                  Jedna z metod Black Hat SEO, polegająca na publikacji tekstu (nasyconego kluczowymi frazami) w rozmiarze... więcej



                Nasze kwalifikacje



                Skuteczność naszych kampani potwierdza zdobyty status Partnera Google oraz ponad 20 certyfikatów indywidualnych naszych pracowników. Jednocześnie posiadamy specjalizację dotyczącą reklam w sieci wyszukiwania. Działamy nieprzerwanie od roku 2006 i posiadamy dwa biura w centralnej Polsce. Uczestniczymy aktywnie w strefach co-workingowych i eventach networkingowych w całym kraju w charakterze konsultantów i prelegentów. Obsługujemy sektor małych i średnich firm z całej Polski i Europy. Wspólnie budujemy historie sukcesów naszych klientów.

                Jak działamy?



                Osiągniecie 52637,87 zł obrotu z wydanych 1978,11 zł na widoczność online to zadowalający wynik reklam Google Ads dla większości branż. Połączenie Google Ads z pozycjonowaniem i reklamami Facebook pozwoliło nam podnieść ten wynik ośmiokrotnie - sprawdź jak tutaj.







                codeengineers opinie codeengineers opinie codeengineers opinie




                Łukasz Woźniakiewicz
                o mnie...
                POZYCJONOWANIE
                Łukasz Woźniakiewicz
                ceo@codeengineers.com
                (+48) 511 00 55 51

                Piotr Kulik
                o mnie...
                GOOGLE ADWORDS
                Piotr Kulik
                adwords@codeengineers.com
                (+48) 511 005 551

                Mariusz Woźniakiewicz
                o mnie...
                SOCIAL MEDIA
                Mariusz Woźniakiewicz
                socialmedia@codeengineers.com
                (+48) 511 00 55 51

                Dzielimy się więdzą na naszym blogu


                Piotr Kulik - Google AdWords
                 
                Piotr Kulik - Google AdWords      28/04/2020 NOWE
                Pozycjonowanie bloga, poradników, treści na stronie
                Jak napisać dobry wpis blogowy pod pozycjonowanie? Dowiedz się, jak pisać wartościowe artykuły blogowe i poradnikowe oraz jak niebagatelny wpływ mogą one mieć na pozycjonowanie strony internetowej.
                Piotr Kulik - Google AdWords
                 
                Piotr Kulik - Google AdWords      22/09/2017
                Google AdWords - widocznosc na stronach o podobnej...
                Google AdWords jest systemem reklamowym dającym bardzo szerokie możliwości konfiguracyjne w kwestii kierowania reklam do odpowiednich odbiorców. Jedną z takich opcji jest możliwość wyświetlania reklam na stronach o tematyce zbliżonej do reklamowanej strony.
                Mariusz Woźniakiewicz - Social Media
                 
                Mariusz Woźniakiewicz - Social Media      06/10/2017
                Facebook Ads i Google AdWords jak to ugryźć
                Google AdWords i Facebook Ads – platformy reklamowe, które powinny być znane każdemu, nawet startującemu przedsiębiorcy. Rozmawiając z klientami często słyszę pytanie, która z nich jest bardziej korzystna i przyniesie lepsze rezultaty.
                Łukasz Woźniakiewicz - Pozycjonowanie
                 
                Łukasz Woźniakiewicz - Pozycjonowanie      09/06/2017
                Skrócone linki - jak używać w SEO, content...
                Wpływ short linków na SEO oraz możliwości zastosowania do skutecznego monitorowania kampanii social media oraz content marketingowych. Jako bonus - baza 860 portali do skracania linków z całego świata.




                Zadowolenie klientów, na które pracujemy od 2006 roku


                Wojciech Nakonieczny
                Zespoł Agencyjny Google Ads
                5/5
                "Cześć, tu Wojtek z Zespołu Agencyjnego Google Ads. Jestem Waszym opiekunem i do tej pory byłem w kontakcie z Piotrem Kulikiem. Po 8 latach w Zespole Agencyjnym kończę ten etap i chciałem Wam (całemu zespołowi) podziękować za współpracę i pogratulować. Piotr robi świetną robotę!

                Zespół Podatki Online
                podatki-online.pl
                5/5
                "CODEENGINEERS: Czy miała Pani dziś już telefony z AdWords?
                Podatki-Online.pl: Nie. Ale ja tak bardzo wierzę w Pana, że przekonana jestem, że to kwestia dni. Jest Pan niezwykle cenną osobą dla klientów. Bardzo to doceniam bo ma się wrażenie, że Pan pracuje tylko dla mnie. Nie omieszkam napisać listu do Waszej firmy bo pierwszy raz się spotykam z taką identyfikacją z klientem. Bardzo dziękuję.

                Tomasz Kijanowski
                Rokoko Hair Company
                5/5
                "Jednorazowa opłata za optymalizację kilku kampanii Google Adwords zwróciła się w ciągu pierwszych dwóch tygodnii od rozpoczęcia prac. W tej chwili cieszę się ze stale rosnących oszczędności i wysokich pozycji.

                Zespół Kupuj Wygodnie
                www.kupujwygodnie.pl
                5/5
                "Jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy z Codeengineers. Widzimy efekty pozycjonowania w postaci zwiększonej liczby zamówień i liczymy, że dalsza współpraca będzie równie owocna! Zaprogramowany specjalnie dla nas formularz zamówień działa dokładnie tak, jak sobie to wyobrażaliśmy.

                Wojciech Nakonieczny
                Zespoł Agencyjny Google Ads
                5/5
                "Piotr robi świetną robotę - jest kreatywny i ma duże zdolności analityczne. Wasi klienci z pewnością doceniają wyniki jego pracy. Miło wspominam współpracę z Wami, mam nadzieję, że do przeczytania lub spotkania na eventach branżowych! Powodzenia

                Zespół Podatki Online
                podatki-online.pl
                5/5
                "Czekam z niecierpliwością na tę kampanię, jestem nastawiona tak bardzo pozytywnie po obejrzeniu Google AdWords, że to musi wyjść. To wszystko jest tak profesjonalnie zrobione, mimo, że się na tym nie znam to widać, że to jest coś super. Bardzo dziękuję.
                (+48) 511 005 551
                biuro@codeengineers.com




                CodeEngineers
                NIP: 771 26 38 346

                1-go maja 1      Bełchatów

                polityka prywatności i cookies