Mateusz Szałowski - Brief i Konsultacje
Mateusz Szałowski    Brief i Konsultacje    o mnie
#

lejek sprzedażowy

#

e-commerce

#

sklep on-line

#

gastronomia. restauracja

#

restauracje

#

jedzenie

#

wyżywienie

Skuteczny lejek sprzedażowy

w e-commerce

Z sytuacji "przed" do sytuacji "po"

Pokonałeś dziesiątki formalności, wymyśliłeś swoją markę oraz opracowałeś misję swojej firmy, a teraz wkraczasz do świata Internetu, aby oferować klientom swój produkt lub usługę. Jesteś przekonany, że estetycznie wykonana strona i wyczerpujące opisy załatwią sprawę i sprzedaż online zacznie się sprawnie generować. Niestety, jest to bardzo błędne myślenie. Postrzeganie relacji sprzedażowej tylko z prostych punktów produkt – klient nie przyniesie Ci pożądanych efektów.

Przede wszystkim klienci kupują cokolwiek, bo chcą rozwiązać swoje problemy i poprawić szybko swój obecny stan. Cały proces zakupowy odbywa się w głowie i w wielu przypadkach jest bardzo emocjonalny. Najlepiej jest widzieć sprzedaż jako sposób przeprowadzania klienta ze stanu „przed” do stanu „po”. Wystarczy pochylić się nad prostym przykładem bolącego zęba. Kiedy jesteś sparaliżowany przez nieprzyjemny ból, to nie myślisz o marce produkującej tabletki, tylko o tym, aby wreszcie poczuć ulgę. Tabletki są jedynie środkiem pozwalającym poczuć ulgę i rozwiązać bardzo duży dyskomfort.

Podany jakże banalny przykład można przenieść na dowolny produkt lub usługę i lepiej przygotować się do tworzenia oferty oraz doboru docelowej grupy odbiorców. Zmieniając ten istotny punkt ciężkości o wiele bardziej skutecznie będziemy przeprowadzać klienta przez ścieżkę zakupową, która w ostateczności zakończy się pozostawieniem pieniędzy w naszym przedsiębiorstwie.

Tworzymy personę

Warto dopracować ofertę, aby nie do końca zainteresowany nami Lead zamienił się w wiernego klienta. Chcąc skutecznie realizować sprzedaż, stwórzmy najpierw personę, która będzie jak najlepiej odpowiadała sylwetce naszego odbiorcy. Ponadto, my sami będziemy bardziej świadomi tego, jakie osoby do nas trafiają. Zestaw ułatwiających pracę pytań wygląda następująco:

  • Jaki jest stan posiadania klienta w stanie „przed” naszą interwencją?
  • Jaki jest stan posiadania klienta w stanie „po” naszej interwencji?
  • Jaki jest stan emocjonalny klienta w stanie „przed”?
  • Jaki jest stan emocjonalny klienta w stanie „po”?
  • Jak wygląda przeciętny dzień klienta w stanie „przed” zakupem w naszym sklepie?
  • Jak wygląda przeciętny dzień klienta w stanie „po” zakupie w naszym sklepie?
  • Jaki jest status klienta „przed” zakupami?
  • Jaki jest status klienta „po” zakupach?
  • Brutalna prawda niestety jest taka, że klienta tak naprawdę nie interesuje Twój produkt czy usługa. Klient w znacznym stopniu widzi problem, który chce rozwiązać skutecznie i chce widzieć różnice w stosunku do tego jaką miał w stanie „przed” i jaką ma w stanie „po”.

    Kiedy już wiemy czym w swoich działaniach kieruje się klient, musimy go skutecznie przeprowadzić przez proces sprzedaży. Najlepiej, aby wszystko odbywało się w sposób subtelny – klient, który czuje się osaczony, „przyparty do muru” mniej chętnie przekaże nam pieniądze za produkt lub usługę. W tej sytuacji bardzo pomocny jest lejek sprzedażowy (po nagielsku zwany sales pipeline).

    Główną cechą lejka jest eliminowanie w procesie sprzedażowym klientów, którzy są mniej zainteresowani naszą ofertą, co pozwala lepiej skupić się na tych osobach, które faktycznie chcą nabyć nasze dobra w najbliższym czasie. Dzięki etapowej selekcji, cały czas pracujemy nad klientami, którzy jeszcze nie są nami zainteresowani, ale w przyszłości mogą zdecydować się na bliższe poznanie naszej marki. Dlatego mówimy właśnie o lejku, gdyż w każdym etapie sprzedaży mamy coraz mniej klientów, którzy są gotowi na zakup. Ta technika sprzedaży o której właśnie teraz czytasz, jest bardzo uniwersalna – może być przystosowana do potrzeb dużych firm jak i jednoosobowych działalności gospodarczych. Najważniejsze, aby wykazać się pomysłowością i przestrzegać kilku jasnych zasad.

    Eksperci od marketingu już od bardzo dawna są świadomi korzyści stosowania lejka sprzedażowego w przygotowywaniu strategii, stąd też powstało kilka modeli działania, które mają doprowadzić do jednego celu jakim jest sprzedaż. Warto testować sprawdzone rozwiązania i wdrażać te najskuteczniejsze. Przede wszystkim skupimy się na modelach przystosowanych do sprzedaży online, gdzie czynnik kontaktu ze sprzedawcą jest mniej istotny, a decyzje opierają się na emocjach i opinii innych internautów.

    Model AIDA

    AIDA to akronim od kolejnych etapów docierania do klienta: Attention ( przyciąganie uwagi), Interest (zainteresowanie produktem), Desire ( wywołanie pragnienia produktu), Action (pobudzenie do zakupu). Teraz prześledźmy kolejne fazy i zastanówmy się co w nich jest najistotniejsze.

    Attention – wyróżnij się z tłumu

    W trakcie surfowania po Internecie, użytkownicy przeglądają dziesiątki witryn, które walczą o uwagę i zachęcają do zagłębienia się w ich treść. Użytkownicy są bardzo narażeni na oddziaływanie wielu bodźców i sekundy decydują o tym, że o pewnych markach się dowiaduje, a następnie uważa je za atrakcyjne. Na tym etapie przewagę może nam dać wykorzystanie ciekawej, unikalnej czcionki, zastosowanie animacji lub filmu w tle – są to elementy, które w ułamki sekund pozwalają wywołać pożądane wrażenie.

    Interest – pokarz co masz najlepszego

    Kiedy użytkownik już stwierdził, że chce poświęcić czas na przejrzenie Twojej witryny, możesz zaprezentować mu swoją ofertę. Unikaj długich i monotonnych opisów, staraj się przekazywać informacje w sposób dynamiczny. Właśnie na tym etapie możesz najlepiej przekazać informację użytkownikowi, który jest w sytuacji „przed” i szuka rozwiązań, aby być już „po”.

    Desire – niech marka nie wychodzi z klientowi z głowy

    Na tym etapie bardzo ważna jest wizualizacja. Warto przytoczyć obecny, mało komfortowy stan użytkownika w sytuacji „przed” oraz pokazać jak działa produkt, usługa i doprowadza do stanu „po”. Bardzo dobrze na tym etapie sprawdza się przedstawianie filmików instruktażowych, szczegółów związanych z ofertą. Ponadto będąc bliżej decyzji zakupowych, szukają potwierdzenia swojego wyboru w opinii znajomych, rodziny oraz internautów. Kiedy pada potwierdzenie jakości produktu lub usługi od osób niezależnych, klientów to eliminowane jest poczucie ryzyka.

    Action – czas na czyny

    Na tym etapie użytkownik wie wszystko o naszej marce, produkcie lub usłudze. Musi on dostać niezbędne informacje na temat tego jak szybko może kupić to co oferujemy. Użytkownik wyraża chęć pozostania naszym klientem, więc dobrze jest go nie odciągać od tej ścieżki, a wręcz jeszcze bardziej zachęcać. Warto zaimplementować przyciski z napisem „Zarejestruj się teraz” lub „Kup teraz”. Klient musi mieć poczucie tego, że trafił na świetną ofertę dostępną tylko w danej chwili.

    Model 5A

    Ten model trochę inaczej ujmuje aspekty docierania do klienta i co ważne, porusza jeszcze jedną kolejną kwestę, jaka ma miejsce w epoce łączności internetowej. Jest nią etap orędownictwa ( advocate), która polega na samoczynnym polecaniu produktów i usług w Internecie. Najpierw użytkownik przechodzi przez następujące fazy: świadomość ( aware ), atrakcyjność (appeal ), pytania ( ask ), działania (act).

    tabela

    Warto swoje działania planować strategicznie. Może wszystko to co teraz przeczytałeś wydaje się bardzo abstrakcyjne, ale kiedy te wszystkie aspekty będą dobrze dopracowane, sprzedaż będzie działać jak dobrze zaprogramowana maszyna!

    Branża gastronomiczna

    restauracje, pizzerie, puby, kawiarnie

    Branża gastronomiczna w Polsce rozwija się dynamicznie, a zakres oferowanych usług jest bardzo szeroki i różnorodny. Znajdziemy w niej zarówno małe punkty gastronomiczne, fastfoody, mobilne foodtracki, bary, puby, firmy cateringowe, jak i restauracje serwujące specjalności z różnych stron świata. Przełomowym okresem dla tego sektora był rok 2016, w którym zanotowano 9 % wzrost liczby punktów gastronomicznych w porównaniu do roku 2015, a trend wzrostowy wciąż się utrzymuje - w 2017 roku, rynek ten zanotował ponad 10 % wzrost i jego wartość szacowana jest obecnie na 36,12 mld zł. Wraz z branżą hotelarską, usługami transportowymi i dystrybucją, z którymi sektor gastronomiczny jest ściśle powiązany, generują coraz większy wkład w polski PKB.

    Stale rosnąca liczba placówek, przekłada się na większy odsetek konsumentów. Prognozy dla branży gastronomicznej są więc, więcej niż dobre. Sytuacja gospodarcza w kraju wciąż ulega poprawie, a wraz z nią wzrasta konsumpcja. Raporty, zawierające informacje na temat sytuacji na rynku HoReCa w Polsce pokazują, że aktualnie ponad połowa naszych rodaków korzysta z usług gastronomicznych. Zwiększa się także częstotliwość wizyt w restauracjach oraz rosną kwoty przeznaczane na pokarmy i napoje – obecnie, wydajemy średnio 98 zł. Największą popularnością niezmiennie cieszą się fastfoody, jak McDonald’s czy KFC oraz pizzerie i kawiarnie, jednak coraz większą popularność zyskują niezależne restauracje, oferujące niestandardowe menu, np. kuchnię molekularną lub potrawy przygotowane z produktów pochodzących z certyfikowanych upraw ekologicznych.

    Jednak branża gastronomiczna to ciężki kawałek chleba. Duża konkurencja i trudna specyfika rynku wpływają na fakt, iż ponad 50% nowo otwartych lokali jest zamykanych w ciągu pierwszych 3 lat swojej działalności. Wśród elementów, które realnie wpływają na sukces w gastronomii można wymienić:

    • Szczegółową analizę rynku – przede wszystkim, należy poznać grupę docelową oraz jej preferencje kulinarne. Dodatkowo, trzeba ocenić skalę i siłę konkurencji. Działania te, pozwolą oszacować rentowność i tempo rozwoju biznesu.
    • Znajomość branży – dużo większą szansę na sukces mają osoby, które posiadają doświadczenie w branży. Istotną rolę odgrywa tutaj wiedza na temat technik gotowania i obsługi, wyboru dostawców produktów czy zarządzania ludźmi.
    • Wykwalifikowany personel – jest jednym z najważniejszych filarów dobrze prosperującego biznesu. Kuchnia to serce restauracji, nawet jeśli budżet na wystrój jest ograniczony, dobry smak zawsze się obroni i przyciągnie klientów.
    • Jakość i różnorodność produktów – świeże, lokalne produkty to często klucz do sukcesu. Dodatkowo nowa i oryginalna kuchnia, ma większą szansę na zdobycie potencjalnych klientów.
    • Lokalizację – odgrywa istotną rolę, ponieważ bezpośrednio wpływa na liczbę potencjalnych klientów, którzy trafią do lokalu. Dobra lokalizacja to taka, w której występuje natężony ruch pieszy lub usytuowana się w pobliżu atrakcji turystycznych.
    • Czynniki makroekonomiczne – żaden przedsiębiorca nie ma większego wpływu na zmiany zachodzące obszarze gospodarki, przepisów podatkowych, prawa pracy czy biurokrację, natomiast szybkie dostosowanie się do panujących wymogów zwiększa szansę na powodzenie biznesu,
    ponieważ sektor gospodarczy podlega stałemu nadzorowi i licznym kontrolom wielu organów publicznych.
    • Reklamę – skuteczna reklama, pozwala w stosunkowo krótkim czasie dotrzeć z ofertą do świadomości dużej liczby konsumentów.

    • zobacz kraje, w których obsługujemy klientów ▼
    • zobacz miasta, w których obsługujemy klientów ▼

    #

    lejek sprzedażowy

    #

    e-commerce

    #

    sklep on-line

    #

    gastronomia. restauracja

    #

    restauracje

    #

    jedzenie

    #

    wyżywienie




                Jeśli zainteresowała Cię nasza oferta i chciałbyś dowiedzieć się więcej – chętnie odpowiem na wszystkie pytania. Pozostaję do dyspozycji, mailowo i telefonicznie.

                Większość włascicieli firm, dla których pracujemy wybrała możliwość darmowej konsultacji ze mną - jeszcze przed podjęciem współpracy. Wspólnie planujemy takie działania marketingowe, które szybko i skutecznie wygenerują sprzedaż na stronie lub w sklepie internetowym.

                Mateusz Szałowski Mateusz Szałowski
                newbusiness@codeengineers.com
                +48 506 928 125

                przeczytaj więcej o mnie i mojej roli w firmie tutaj

                Konsultacje SEO SEM Google

                Konsultacje, doradztwo i wdrożenia SEO / SEM, które podnoszą pozycje w Google i dostarczają ruch na stronę WWW - jeśli chciałbyś być wyżej, a nie wiesz jak:

                • Wskażemy możliwości Twojej strony - przeanalizujemy historię pozycjonowania i określimy nowe kierunki strategi marketingowej w wyszukiwarkach internetowych

                • Ulepszymy Twoją stronę - sprawdzimy kod źródłowy oraz zbadamy wygodę użytkowników, nastepnie na tej podstawie wdrożymy optymalizację strony

                • Stworzymy konwertujące treści - zadbamy o kluczowy czynnik budujący pozycje i zaangażowanie, opisy usług i produktów, artykuły na bloga, informacje o firmie

                • Pozyskamy wartościowe linki - przeprowadzimy ręczny proces budowania silnych odnośników z domen w języku Twojej strony oraz zbudujemy autorytet w oczach Googla

                • Wdrożymy Google AdWords - wyświetlimy stronę nad wynikami wyszukiwania oraz będziemy podążać reklamami za użytkownikami na portalach o zbliżonej tematyce

                Opieka i prowadzenie kanałów Social Media, które budują relacje, wizerunek oraz sprzedają i konwertują - jeśli chciałbyś mieć więcej interakcji, a nie wiesz jak:

                • Wskażemy możliwości Twojego fanpage - przeanalizujemy historię budowania zasięgów i określimy nowe kierunki strategi marketingowej w mediach społecznościowych

                • Ulepszymy Twój fanpage - stworzymy spójną strategie komunikacji wizualnej kanałów social media oraz uzupełnimy fanpage o wszystkie brakujące elementy

                • Określimy grupy odbiorców - zbadamy zainteresowania oraz potrzeby Twoich klientów oraz stworzymy harmonogram aktywności w celu dotarcia do odpowiednich osób

                • Zbudujemy odpowiedni content - napiszemy angażujące i merytoryczne treści, które razem z grafiką lub video będzięmy systematycznie publikować

                • Wdrożymy reklamy i remarketing - dotrzemy do szerszego grona odbiorców oraz będziemy podążać reklamami za użytkownikami którzy odwiedzili Twój fanpage
                Konsultacje SEO SEM Facebook

                Reklama w internecie



                Tworzenie treści i linków



                Marketing - pozostałe usługi



                Projektowanie Stron i Software House



                Oprogramowanie, które wspieramy





                Słownik marketingowy



                A
                B
                C
                D
                E
                F
                G
                H
                I
                J
                K
                L
                M
                N
                O
                P
                Q
                R
                S
                T
                U
                V
                W
                X
                Y
                Z


                • Backlinks

                  Linki wychodządze z jednej witryny - witryny zewnętrznej i prowadzące do strony docelowej. Mają... więcej

                • Buzz marketing

                  Rodzaj marketingu stosowany także w procesie pozycjonowania. Polega on na aktywnym uczestnictwie na forach,... więcej

                • Crawler

                  Program wykorzystywany przez wyszukiwarki internetowe do znajdywania, odczytywania, analizowania zawartości... więcej

                • Google Merchant Center

                  Centrum Google, gromadzące inforacje o istniejących sklepach internetowych oraz produktach, jakie są przez... więcej

                • Internal Links

                  Linkowanie polegające na udostępnianiu linków, które umożliwiają poruszanie się między podstronami... więcej

                • OBL

                  Linki wchodzące to linki przekierowujące użytkowanika z naszej strony na witrynę zewnętrzną.... więcej

                • Orphaned pages

                  Podstrony danej witryny, do których aktualnie nie są poprowadzone żadne linki zewnętrzne. Mimo to są one... więcej

                • Profil linków

                  Zbiór informacji o wszelkich linkach prowadzących do danej strony... więcej

                • Zapytanie do wyszukiwarki

                  Jest to fraza wpisywana przez użytkownika w okno wyszukiwarki, w celu znalezienia odpowiednich... więcej



                Nasze kwalifikacje



                Skuteczność naszych kampani potwierdza zdobyty status Partnera Google oraz ponad 20 certyfikatów indywidualnych naszych pracowników. Jednocześnie posiadamy specjalizację dotyczącą reklam w sieci wyszukiwania. Działamy nieprzerwanie od roku 2006 i posiadamy dwa biura w centralnej Polsce. Uczestniczymy aktywnie w strefach co-workingowych i eventach networkingowych w całym kraju w charakterze konsultantów i prelegentów. Obsługujemy sektor małych i średnich firm z całej Polski i Europy. Wspólnie budujemy historie sukcesów naszych klientów.

                Jak działamy?



                Osiągniecie 52637,87 zł obrotu z wydanych 1978,11 zł na widoczność online to zadowalający wynik reklam Google Ads dla większości branż. Połączenie Google Ads z pozycjonowaniem i reklamami Facebook pozwoliło nam podnieść ten wynik ośmiokrotnie - sprawdź jak tutaj.







                codeengineers opinie codeengineers opinie codeengineers opinie




                Łukasz Woźniakiewicz
                o mnie...
                POZYCJONOWANIE
                Łukasz Woźniakiewicz
                ceo@codeengineers.com
                (+48) 511 00 55 51

                Piotr Kulik
                o mnie...
                GOOGLE ADWORDS
                Piotr Kulik
                adwords@codeengineers.com
                (+48) 511 005 551

                Mariusz Woźniakiewicz
                o mnie...
                SOCIAL MEDIA
                Mariusz Woźniakiewicz
                socialmedia@codeengineers.com
                (+48) 511 00 55 51

                Dzielimy się więdzą na naszym blogu


                Piotr Kulik - Google AdWords
                 
                Piotr Kulik - Google AdWords      28/04/2020 NOWE
                Pozycjonowanie bloga, poradników, treści na stronie
                Jak napisać dobry wpis blogowy pod pozycjonowanie? Dowiedz się, jak pisać wartościowe artykuły blogowe i poradnikowe oraz jak niebagatelny wpływ mogą one mieć na pozycjonowanie strony internetowej.
                Łukasz Woźniakiewicz - Pozycjonowanie
                 
                Łukasz Woźniakiewicz - Pozycjonowanie      01/09/2017
                Pozycjonowanie w Niemczech – skuteczna kampania...
                Czy zgadniecie jaka jest skuteczna kampania pozycjonowania w Niemczech? Poznaj: linkbuilding, content marketing, analitykę i optymalizację strony intenrnetowej.
                Alicja Fątowicz - Projektowanie Stron i Sklepów
                 
                Alicja Fątowicz - Projektowanie Stron i Sklepów      14/07/2017
                Bitwa logo w wojnie wielkich marek!
                W dzisiejszym świecie nowoczesnych technologii coraz częściej jesteśmy świadkami silnej konkurencji pomiędzy wielkimi markami. Porównamy ich aktualne logotypy, by zdecydować, który znak marki przoduje w odbiorze wizualnym - SONY-MICROSOFT, XBOX-PLAYSTATION, APPLE-SAMSUNG.
                Mariusz Woźniakiewicz - Social Media
                 
                Mariusz Woźniakiewicz - Social Media      06/10/2017
                Facebook Ads i Google AdWords jak to ugryźć
                Google AdWords i Facebook Ads – platformy reklamowe, które powinny być znane każdemu, nawet startującemu przedsiębiorcy. Rozmawiając z klientami często słyszę pytanie, która z nich jest bardziej korzystna i przyniesie lepsze rezultaty.




                Najczęstsze pytania klientów


                Ile kosztuje Skuteczny lejek sprzedażowy w e-commerce dla Branży gastronomicznej ?

                Prowadzimy skuteczne działania pozycjonowania oraz Google Ads Adwords od 1000 zł netto miesięcznie z umową na kwartał.



                Jak szybko są efekty dla Skuteczny lejek sprzedażowy w e-commerce dla Branży gastronomicznej ?

                Pierwsze efekty są wciągu 2 tygodni po optymalizacji. Wypracowanie stabilnych wysokich pozycji trwa od 3 do 12 miesięcy.



                Jak raportujecie prace i efekty dla Skuteczny lejek sprzedażowy w e-commerce dla Branży gastronomicznej ?

                Autorski system dostępny po zalogowaniu codziennie monitoruje pozycje w Google. Co tydzień wysyłamy raporty największych wzrostów. Co miesiąc wysyłamy pełne billingi pozycji. Co kwartał spotykamy się z klientami. Przestawiamy wtedy plan działania na kolejny kwartał i przedłużamy umowę w przypadku zainteresowania klienta.

                Zadowolenie klientów, na które pracujemy od 2006 roku


                Martin Soboń
                Co-founder Napo Gloves
                5/5
                "Jestem bardzo zadowolony z wykonanej optymalizacji strony i stałego kontaktu przy pracach na serwerze, który dał mi poczucie bezpieczeństwa i profesjonalizmu. Efekty pracy w pełni satysfakcjonujące, zgodne z obietnicą.

                Wiktor Fiszera
                http://tempo-spj.pl/
                5/5
                "Gratulacje dla Pana Piotra za otrzymanie certyfikatu partnera Google. Jako klient, jestem bardzo zadowolony, że CodeEngineers promuje moją firmę w internecie. Polecam tak profesjonalną firmę. Zawsze pełna kultura, zaangażowanie, wsłuchiwanie się w potrzeby klientów. Brawo! Tak trzymać!

                Żaneta Nowak-Bielińska
                Bajkowo Niepubliczne Przedszkole
                5/5
                "Łukasz, już to wiesz, ale powiem. Jesteś specjalistą przez wielkie S.
                A komentarze Twoich klientów mówią same za siebie. Trzymam kciuki za kolejny kontrakt!

                Grzegorz Jodłowski
                www.re-vital.com.pl
                5/5
                "Dziękuję za tak profesjonalne podejście i załatwienie sprawy - w dzisiejszych czasach taka postawa i rzetelność to rzadkość.

                Piotr Berent
                nagamet-zaune.de
                5/5
                "Firma CodeEngineers prowadzi nam od kilku miesięcy kampanie reklamowe AdWords na Niemcy. Jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy. Liczba zapytań ofertowych wzrosła już na samym początku parokrotnie i utrzymuje się na stałym, wysokim poziomie. Efekty są o wiele lepsze niż z poprzednią firmą. Pochwalić trzeba również bardzo dobry kontakt zespołu CodeEngineers z klientem i błyskawiczną realizację zadań. Polecamy!

                Zespół Naprawa Sterowników
                naprawasterownikow.pl
                5/5
                "Korzystaliśmy już u Państwa z usługi pozycjonowania naszych dwóch stron ale przenieśliśmy jakiś czas temu usługę do innej firmy, która jak się okazało obiecywała rzeczy nierealne - teraz widzimy, jak duży błąd popełniliśmy i chcielibyśmy ponownie pozycjonować strony u Państwa. Usługa konkurencji była nie tylko droższa ale przede wszystkim w żadnym stopniu nie dorównywała wysokiej jakości Państwa oferty.
                (+48) 511 005 551
                biuro@codeengineers.com




                CodeEngineers
                NIP: 771 26 38 346

                1-go maja 1      Bełchatów

                polityka prywatności i cookies