Konsultacja - Centralizacja marketingu dla sieci dealerów aut klasy premium

z użyciem Data Management Platform

Przedstawiono mi obecną sytuację dotyczącą marketingu w Internecie poszczególnych salonów dealerskich oraz problem ich rywalizacji bez względu na siedzibę (docierają komunikatami reklamowymi do zbyt szerokiej grupy odbiorców). Bazując na powyższym, z dużym prawdopodobieństwem można stwierdzić, że marketing jest umiarkowanie skuteczny – szczególnie, jeśli do poprawy sytuacji wykorzystywany jest efekt skalowania grupy odbiorców do całego kraju. Poniżej postaram się przedstawić możliwe rozwiązania, bazujące na czterech głównych przewagach konkurencyjnych w Internecie (strona WWW, widoczność w wyszukiwarkach, widoczność w social media, remarketing), które można wykorzystać również w pozostałych aspektach marketingu (email, video, content).

Niewątpliwą zaletą marketingu online dziś, jest fakt, że jest mierzalny w 100% - dokładnie wiemy, ile budżetu reklamowego (Google, Facebook etc.) zostało wydane na każde 100 tys. przychodu. Niemniej, poza oczywistymi możliwościami marketingu online do sprzedawania, należy go w szczególności wykorzystywać do brandingu oraz budowania świadomości (ustalamy cele) i tutaj metodologia pomiarów skuteczności powinna być tożsama z obecnymi praktykami pomiarów w PR. To co się dzieje już teraz, to przenoszenie budżetów reklamowych (wizerunkowych) z TV do Internetu, jeśli nie w całości, to większość firm traktuje te kanały na równi i buduje spójne strategie komunikacji marki.

Możliwe rozwiązania - Google - wyniki organiczne

• Wprowadzenie wizytówek Google z przypiętymi witrynami, zoptymalizowanych wg jednego schematu. Wizytówki wyświetlają się nad wynikami organicznymi i są ich uzupełnieniem, jednocześnie dobór wyświetlanej wizytówki jest mocno związany z intencjami użytkownika oraz jego lokalizacją (jeśli szuka dealera w Warszawie, dostanie wyniki dealerów w okolicy) - jest tutaj małe pole do manipulowania - w przypadku pokrywających się lokalizacji wyżej wyświetli się witryna/wizytówka z lepszymi ocenami (gwiazdkami Google) i jest to pochodna zadowolenia klientów, a nie budżetów reklamowych.


• Optymalizacja SEO stron WWW wg jednego schematu oraz ustalenie zasad linkbuildingu z wartościowych lokalizacji (content marketing), pozwoli na wyświetlanie adresów stron WWW w organicznych wynikach Google, odpowiadających intencji użytkownika (lokalizacji).

Możliwe rozwiązania - Google AdWords i Facebook Ads - wyniki płatne

• Wprowadzenie limitu w km od lokalizacji salonu, do którego mogą wyświetlać reklamy - standardowa możliwość obu systemów reklamowych, bardzo łatwa i szybka we wdrożeniu.

Możliwe rozwiązania - re-marketing

• Zbudowanie spójnej strategii re-marketingowej Google AdWords i Facebook Ads (wdrożenie akcji z udziałem API / FB Pixel na stronie WWW) w celu zwiększania skuteczności.


• docieranie do wąskich grup odbiorców - bazując na danych (z systemów marketingowych oraz systemów związanych z obsługą klienta), które można agregować w Data Management Platform - z precyzyjnym, spersonalizowanym komunikatem reklamowym:


1. przykład: reklama w portalach o podobnej tematyce z kreacją zapraszającą do jazd próbnych - reklama może wyświetlać dokładnie to auto (kolor, cechy), które użytkownik skonfigurował / wybrał na stronie WWW,


2. przykład: reklama w dowolnych portalach - wyłącznie dla osób, które zakupiły auto rok temu, a nie odwiedziły jeszcze serwisu lub tym, które posiadają starsze auto po okresie gwarancyjnym (komunikowanie zalet autoryzowanych stacji),


3. przykład: wyświetlanie reklam tylko tym użytkownikom, którzy odwiedzili strony WWW konkurencyjnych producentów aut premium - komunikując zalety, których nie posiadają inne marki,


4. przykład: wyświetlanie reklam tylko użytkownikom, którzy otwierają wiadomości od dealerów z kampanii email marketingowych etc.


5. przykład: wyświetlanie innych kreacji reklamowych osobom które: 1. nie są jeszcze klientami, 2. odbyły jazdę próbną, 3. kupiły auto / są klientami od niedawna (potwierdzanie dobrego wyboru - racjonalizacja, przywiązanie do marki) 4. klienci długoletni (komunikowanie zalet nowych aut klasy wyższej) 5. autoryzowany serwis

Wprowadzenie skutecznych i jednocześnie opłacalnych reklam dla wąskich grup odbiorców z udziałem DMP, wymaga centralizacji marketingu. Marki konkurencyjne, które wdrożyły Data Management Platform dostają (wraz z agencjami prowadzącymi działania marketingowe) międzynarodowe nagrody za kreatywne podejście do sprzedawania aut w Internecie. Jest to nowość, która za kilka lat będzie standardem - im wcześniej wprowadzona, tym większe korzyści przyniesie.