Skuteczny content marketing

czyli Jak zrozumieć klienta

Największym wyzwaniem dla osób zajmujących się tworzeniem treści i przygotowywaniem strategii content marketingowych, jest odpowiednie określenie grupy docelowej.
Wyjaśniając, grupa docelowa jest zbiorem osób, do których kierujemy naszą ofertę. Im lepiej uda nam się wskazać jej cechy, cele i potrzeby, tym skuteczniejszy przekaz będziemy w stanie przygotować.

Znajomość grupy docelowej jest kluczem, który pozwoli zrozumieć potencjalnego klienta, zyskać jego zaufanie i zaangażowanie.

PERSONA

Pierwszym etapem budowania grupy docelowej jest przygotowanie persony. Persona jest modelowym przykładem przedstawiciela naszej grupy docelowej – precyzyjnie prezentuje jej priorytety, wartości, potrzeby oraz dane demograficzne. Budowana jest na podstawie wnikliwych rozmów, badań, analiz i uwarunkowań psychograficznych.

Warto, by w procesie budowania persony, uczestniczyły wszystkie osoby/działy bezpośrednio powiązane z klientem.

Kwestiami, które należy wziąć pod uwagę budując personę, są:

Analizując zebrane rekordy, warto posegmentować je według najczęściej pojawiających się informacji – to one stanowiły będą podstawę naszej persony.

Pomocna będzie tabela/diagram systematyzująca wyniki.

Na ich podstawie tworzony jest finalny dokument – opis przedstawiający personę – typowego klienta naszej marki.

Jeżeli samodzielnie przygotowanie persony okaże się problematyczne, polecamy wykorzystanie do tego celu jednego z darmowych narzędzi:

KORZYŚCI WYNIKAJĄCE Z BUDOWANIA PERSONY I OKREŚLENIA GRUPY DOCELOWEJ

Rzetelnie przygotowana persona, będzie nie tylko kopalnią wiedzy o konsumencie, ale przede wszystkim elementem skutecznych strategii marketingu internetowego (uniwersalizm uzyskanych informacji wychodzi poza ramy marketingu treści, dając możliwość zastosowania ich w pozostałych formach marketingowych).

GRUPA DOCELOWA W PROCESIE KOMUNIKACJI

Wzorzec typowego klienta pozwoli na dostosowanie sposobów i kanałów komunikacji między marką, a użytkownikiem, dzięki czemu:

tworzone treści będą miały realną wartość dla klienta i firmy – będą atrakcyjne, przydatne, dające jasny i klarowny przekaz, budujące więź i zaangażowanie.

Projektując kampanię CM, zgodną z teorią persony i grupy docelowej, należy wziąć pod uwagę następujące elementy:

• język i konwencję komunikacji – przygotowywane treści powinny być czytelne, zrozumiałe i przekonujące dla odbiorcy; warto zastosować zwroty/styl wypowiedzi grupy docelowej, ukazujące znajomość konsumenta i zaangażowanie marki – to proste metody, pozwalające na przekonanie do siebie odbiorów i budowanie relacji marka - klient
• kanały reklamowe – warto pokusić się o wybór kanałów preferowanych przez konsumentów -> przekaz zyska na wiarygodności
• kanały dystrybucji – zdefiniowana grupa docelowa, powinna dać obraz tego, gdzie najczęściej „bywają” Twoi odbiorcy – właśnie te miejsca warto wykorzystać do publikacji contentu (mogą to być media społecznościowe, portale tematyczne, blogi, vlogi etc.); wskazówka -> w przypadku osób starszych, korzystających z Internetu sporadycznie, świetnie sprawdzą się tradycyjne formy reklamowe (reklamy drukowane, artykuły w gazetach, komunikaty radiowe)

Dopracowane działania z obszaru content marketingu, są szansą na ukazanie i budowanie stabilnego oraz trwałego wizerunku.

NISZA W GRUPIE DOCELOWEJ

Na zakończenie poruszmy jeszcze jeden, ważny z punktu widzenia odbiorców i metodyki grupy docelowej temat – niszę rynkową. Nisza jest wąską grupą odbiorów, wybierającą produkt/markę ze względu na konkretne cechy, czy korzyści jakie niosą.

Wejście w tę grupę i zaspokojenie jej potrzeb oferowanym produktem, jest skutecznym zabiegiem marketingowym, wyróżniającym się wysokim współczynnikiem zwrotu z inwestycji (tutaj rozumianym jako pozyskanie klientów i zaangażowanych odbiorców).

Warto podkreślić, że nisza, wbrew pozorom, nie musi dotyczyć jedynie unikalnego asortymentu. Możemy ją stworzyć w przypadku produktów uniwersalnych, skierowanych do bardzo szerokiego grona, kiedy wskazanie grupy docelowej jest wyjątkowo trudne. Określenie niszy i dostosowanie produktu do jej wymagań, może przynieść zaskakująco dobre rezultaty w postaci wzrostu sprzedaży, zainteresowania i zaangażowania (konsumenci/użytkownicy chętnie polecają produkt, który wkomponował się w ich nietypowe oczekiwania).

PODSUMOWANIE

Zastosowanie zasad dotyczących budowania i funkcjonowania grupy docelowej w strategii treści, pozwoli na skuteczne działania marketingowe i znaczne obniżenie ich kosztów –

celując we właściwy target podnosisz skuteczność, nie tracąc czasu i pieniędzy.

W błędzie jest też ten, komu wydaje się, że marketing treści przeznaczony jest dla dużych firm i korporacji. Prowadząc jakąkolwiek działalność w Internecie, ukierunkowaną na pozyskiwanie leadów – małe firmy, blogerzy, vlogerzy, influencerzy, warto wskazać i dopieszczać swoją grupę docelową wartościowym contentem.