wstep Marketing Szeptany – Siła rekomendacji - marketing, marketing szeptany, rekomendacja, strategia, seo, pozycjonowanie, pr
Piotr Nahurski - Zarządzanie opiniami
Piotr Nahurski    Zarządzanie opiniami    o mnie
#

marketing

#

marketing szeptany

#

rekomendacja

#

strategia

#

seo

#

pozycjonowanie

#

pr

Marketing Szeptany

Siła rekomendacji

ARTYKUŁ GOŚCINNY

Definicja z Wikipedii:

„pojęcie używane w dziedzinie marketingu i reklamy do opisania działań, jakie podejmują firmy w celu wywołania u swoich klientów pozytywnych rekomendacji odnośnie produktu, marki czy usług. Jest to dawanie ludziom powodów do rozmawiania o marce, produktach i usługach, oraz ułatwianie im nawiązania tej konwersacji.”

Tyle z definicji, jednakże marketing szeptany zwany czasem Buzz marketingiem lub WoMM marketingiem jest znacznie szerszym i złożonym zagadnieniem. Złożoność jego polega na skutecznym i profesjonalnym jego zastosowaniu z pominięciem ryzyka jego zdekonspirowania, co jest destrukcyjne dla danej marki, produktu czy klienta. Ponadto „szeptanka” powinna być bezpośrednio adresowana do zawężonej grupy zainteresowanych konsumentów tak by budować w nich pozytywne i wartościowe relacje budując w ten sposób trwałą świadomość marki. Musi to być subiektywna i rzeczowa opinia wzbudzająca zaufanie i nie pomijająca ewentualnych drobnych wad bądź niedociągnięć produktu co znacznie zwiększa jej wiarygodność.

Moja definicja brzmiała by następująco:

Marketing szeptany to sztuka polegająca na inicjowaniu i mądrym prowadzeniu komunikacji z grupą docelowych osób i potencjalnych klientów w sposób wyważony, rzeczowy i uczciwy, mający na celu zbudowanie świadomości marki oraz wyeksponowania jej zalet i atutów

Reasumując, podstawą marketingu szeptanego jest mądry i rzeczowy dialog, a nie reklama...

Profesjonalne podejście powinno się składać z:

  • świadomości
  • zapoznania się z produktem bądź marką
  • ustalenia celów i strategii (scenariuszy)
  • rozpoczęcia ustalonych i zaakceptowanych działań
  • monitoringu i ochrony wizerunku, a w razie potrzeby działania antykryzysowe
  • bieżącego raportowania prac
  • ciekawostki

Świadomość

Na początkowym etapie trzeba mieć świadomość z ogółu rynku oraz potencjalnego ryzyka. Źle przeprowadzona kampania może być dla wizerunku bądź produktu destrukcyjna, a późniejsze działania antykryzysowe lub prawne bardzo kosztowne i czasochłonne. Pierwszym powodem do zastanowienia się, powinna być zbyt niska cena oraz ilościowe podejście do opinii. Do tego zbyt nachalny i agresywny marketing w połączeniu z brakiem raportowania świadczy o całkowitym braku profesjonalizmu. Pisanie postów to nie marketing szeptany to trollowanie. Trzeba więc zdać sobie sprawę, iż ewentualne konsekwencje i utratę wiarygodności czy wizerunku poniesiemy sami a nie firma go wykonująca.

Zapoznanie się z produktem bądź marką

Siła sugestii oraz wizerunku i rozpoznawalności marki jest potężna. Dlatego do prawidłowego i skutecznego przeprowadzenia kampanii niezbędna jest dokładna znajomość produktu z uwzględnieniem jego specyfiki jak i konkurencji. Musimy przeanalizować nasz produkt względem innych konkurencyjnych produktów tak, by poznać jego mocne i słabe strony. Dopiero pełna, wartościowa analiza poznawcza okaże nam uwypuklony obraz produktu na podstawie, którego będziemy wiedzieć, co warto wyeksponować, a co przemilczeć. W przeciwnym wypadku będzie to działanie dalece ryzykowne i przypominające recenzję nieprzeczytanej książki lub spacer po polu minowym. Dopiero pełna analiza poznawcza pozwoli nam na dokładne sprecyzowanie miejsca i grupy docelowej oraz pomoże w trafnym ustaleniu celów i strategii kampanii.

Dobrym przykładem takiego działania była kampania pewnej marki samochodowej, która przed rozpoczęciem kampanii dostarczyła nam kilka swoich samochodów. Pozwoliło to nam na dokładne poznanie, wręcz wyczucie produktów, a jednocześnie świadczyło o świadomości marki względem tej formy marketingu jak i jego potencjału.

Ustalenie celów i strategii

Jeśli jesteśmy już świadomi i chcemy budować markę to czas pomyśleć o celu, który chcemy osiągnąć. To najwłaściwszy moment na wstępną analizę indywidualnie dostosowaną do specyfiki produktu.

W większości przypadków, celem działań BUZZ marketingowych jest zwiększenie zysków. Jednakże, jest to cel pośredni, ponieważ jego trzon bazuje na dwukierunkowej komunikacji i wymianie doświadczeń oraz opinii. Idealnie przeprowadzoną komunikacją, możemy doprowadzić do stanu gdzie potencjalny odbiorca samodzielnie i bez naszej sugestii wybierze produkt, o który nam właśnie chodziło. Nie mniej jednak, na etapie ustalania celów musimy się skupić nad głównym kierunkiem bądź kierunkach prowadzonej kampanii. Może to być poprawa wizerunku, wyeksponowanie zalet, podniesienie prestiżu czy nawet uwiarygodnienie lub całkowite odkrycie danej nowej marki.

Określone cele będą głównie osiągane na wyznaczonych forach i portalach branżowych oraz w miejscach gdzie pojawiają się tematyczne rozmowy, ale nie tylko. Cały proces będzie wymagał czasu i często przygotowania określonych scenariuszy. Częstym błędem wielu agencji jest natychmiastowe wspominanie o danej marce bądź produkcie. To najczęstszy błąd, ponieważ bardzo szybko i często jest on uznawany za formę reklamy.

Dlatego też, warto na wstępie ustalić dane scenariusze, od których będzie się prowokowało rozmowy. Może to być na przykład, chęć zmiany produktu, marki, pytania o awaryjność czy nawet obsługę techniczną. Z reguły im większa złożoność scenariuszy tym bardziej widoczny efekt. W przypadku, naprawdę przemyślanych scenariuszy dochodzi często do ich samoistnego rozpowszechniania w sposób wirusowy.
Bez względu na ukierunkowanie działań efekt końcowy zawsze będzie ten sam i nawet w pośrednim działaniu przełoży się na zwiększenie zainteresowania i zysków.

Rozpoczęcie ustalonych i zaakceptowanych działań

Rozpoczęcie działań to najciekawszy i najbardziej wymagający etap w całości prac. Wymaga on sporego zaplecza techniczno-intelektualnego oraz dużego doświadczenia. Pracę mogą rozpocząć jedynie osoby biegłe w temacie i dobrze znające produkt czy markę. Muszą to być osoby mające wyczucie konwersacji, łatwość wyrażania myśli oraz mieć dużą wiedzę o perswazji i zachowaniu konsumenckim. Ponadto niezbędne są też, zdolności wręcz psychologiczne, wyczucie sytuacji, umiejętność mediacji oraz szybkość reagowania. Nie ma więc tu miejsca dla niedoświadczonych osób i na działania, które w szybki sposób mogą zostać rozszyfrowane oraz mogą doprowadzić do wizerunkowej i trudnej do odbudowy katastrofy.

Naiwnością jest też myślenie, iż wystarczy na danych forach umieścić kilka wpisów. Administratorzy są już mocno uczuleni na tę formę reklamy i błyskawicznie usuwają takie posty, a w szczególności, jeśli ich autorami są dopiero co zarejestrowani użytkownicy. To tak naprawdę dobra wiadomość, ponieważ było już wiele przypadków, gdy nieudana „szeptanka” kończyła się kompromitacją i pośmiewiskiem, które każdy potencjalny klient mógł zobaczyć.

Wystarczy przypomnieć przykład jednej z lokalnych firm działających na Pomorzu gdzie na jednym z tematycznych forów, wszystkimi zachwalającymi osobami pod różnymi nickami i z tym samym adresem IP była firma z Poznania…

Etap realizacji to istna selekcja naturalna, na której „wykłada” się wiele firm i osób nierozumiejących, iż marketing szeptany to budowanie wizerunku i pomoc, a nie prosta sprzedaż.

Monitoring i ochrona wizerunku, a w razie potrzeby działanie antykryzysowe

Kompleksowość działania polega szczególnie na ochronie wizerunku bądź danego produktu. Nie bez znaczenia, pozostają częste działania konkurencji mające szkalować dany produkt lub firmę. Dlatego stały monitoring Internetu jest niezbędny!. Dzięki niemu można podjąć błyskawiczne i skuteczne działania zmierzające do sprostowania bądź usunięcia nieprawdziwych lub negatywnych opinii. Z reguły wystarczy rzeczowy kontakt z administratorem danego serwisu. Czasem jednak trzeba podjąć odpowiednie kroki prawne, a na to, z różnych względów, decydują się nieliczne firmy.

Bieżące raportowanie prac

Właściwe raportowanie prac powinno zawierać zestawienie ilościowe danych rozmów jak i ich treści. Ponadto w raporcie powinny się znaleźć linki docelowe oraz nazwy wszystkich portali. Z reguły są to raporty miesięczne w formie elektronicznej.

CIEKAWOSTKI

Pozycjonowanie

Marketing szeptany jest doskonałym narzędziem wspomagającym proces pozycjonowania jak również zdobywania naturalnych linków pozycjonujących. Trzeba przy tym pamiętać, iż zabronione jest wówczas używanie anchorów, które nie zostaną zaakceptowane przez administratorów a doprowadzą jedynie do usunięcia użytkownika.

Czarny strona PR

Marketing szeptany to narzędzie do budowania rozpoznawalności i wizerunku marki. Jednakże wiele firm niemogących sprostać jakością względem konkurencji stosuje czasem zgoła odmienną strategię. Skoro nie możemy być lepsi to zróbmy by inni byli gorsi. Niestety idea ta jest często wykorzystywana i nie brakuje firm przyjmujących takie zlecenia. O ile, prawa do konstruktywnej i uczciwej krytyki nie można odmówić nikomu, to do oczerniania i rozpowszechniania nie prawdziwych faktów już tak. Wiąże się to również z odpowiedzialnością cywilną jak i karną. Ponadto jest wiele technik, które skutecznie potrafią wskazać użytkownika, agencję lub nawet mocodawcę. Tę informację zostawimy dla siebie… Ważne by nasz Klient w ramach świadczonych usług, przed tego typu działaniami był skutecznie chroniony.

wykres seo szwecja wyszukiwarki popolaraność

Statystyki

W niektórych przypadkach statystyka nie ma sensu. Jeśli ja konsumuje mięso, a mój sąsiad kapustę to statystycznie jemy gołąbki, a ja i mój pies mamy średnio po trzy łapy. Traktując temat poważnie, przy wyborze produktu ponad 92% ludzi kieruje się rekomendacjami użytkowników z for internetowych, znajomych czy rodziny. Około 70% przed zakupem produktu, dokonuje jego dokładnego reserchu w internecie. Co więcej, 70% konsumentów znalezione informacje w internecie uznaje za bardzo wiarygodne.

wykres seo szwecja wyszukiwarki popolaraność



• zobacz kraje, w których obsługujemy klientów ▼
• zobacz miasta, w których obsługujemy klientów ▼

#

marketing

#

marketing szeptany

#

rekomendacja

#

strategia

#

seo

#

pozycjonowanie

#

pr



              Oferta firmy, za którą ja odpowiadam:


              Jeśli zainteresowała Cię nasza oferta i chciałbyś dowiedzieć się więcej – chętnie odpowiem na wszystkie pytania. Pozostaję do dyspozycji, mailowo i telefonicznie.

              Większość włascicieli firm, dla których pracujemy wybrała możliwość darmowej konsultacji ze mną - jeszcze przed podjęciem współpracy. Wspólnie planujemy takie działania marketingowe, które szybko i skutecznie wygenerują sprzedaż na stronie lub sklepie internetowym.

              Piotr Nahurski Piotr Nahurski
              reputation@codeengineers.com
              +48 731 105 235

              przeczytaj więcej o mnie i mojej roli w firmie tutaj

              services Marketing Szeptany – Siła rekomendacji - marketing, marketing szeptany, rekomendacja, strategia, seo, pozycjonowanie, pr
              Konsultacje SEO SEM Google

              Konsultacje, doradztwo i wdrożenia SEO / SEM, które podnoszą pozycje w Google i dostarczają ruch na stronę WWW - jeśli chciałbyś być wyżej, a nie wiesz jak:

              • Wskażemy możliwości Twojej strony - przeanalizujemy historię pozycjonowania i określimy nowe kierunki strategi marketingowej w wyszukiwarkach internetowych

              • Ulepszymy Twoją stronę - sprawdzimy kod źródłowy oraz zbadamy wygodę użytkowników, nastepnie na tej podstawie wdrożymy optymalizację strony

              • Stworzymy konwertujące treści - zadbamy o kluczowy czynnik budujący pozycje i zaangażowanie, opisy usług i produktów, artykuły na bloga, informacje o firmie

              • Pozyskamy wartościowe linki - przeprowadzimy ręczny proces budowania silnych odnośników z domen w języku Twojej strony oraz zbudujemy autorytet w oczach Googla

              • Wdrożymy Google AdWords - wyświetlimy stronę nad wynikami wyszukiwania oraz będziemy podążać reklamami za użytkownikami na portalach o zbliżonej tematyce
              wstep Marketing Szeptany – Siła rekomendacji - marketing, marketing szeptany, rekomendacja, strategia, seo, pozycjonowanie, pr

              Opieka i prowadzenie kanałów Social Media, które budują relacje, wizerunek oraz sprzedają i konwertują - jeśli chciałbyś mieć więcej interakcji, a nie wiesz jak:

              • Wskażemy możliwości Twojego fanpage - przeanalizujemy historię budowania zasięgów i określimy nowe kierunki strategi marketingowej w mediach społecznościowych

              • Ulepszymy Twój fanpage - stworzymy spójną strategie komunikacji wizualnej kanałów social media oraz uzupełnimy fanpage o wszystkie brakujące elementy

              • Określimy grupy odbiorców - zbadamy zainteresowania oraz potrzeby Twoich klientów oraz stworzymy harmonogram aktywności w celu dotarcia do odpowiednich osób

              • Zbudujemy odpowiedni content - napiszemy angażujące i merytoryczne treści, które razem z grafiką lub video będzięmy systematycznie publikować

              • Wdrożymy reklamy i remarketing - dotrzemy do szerszego grona odbiorców oraz będziemy podążać reklamami za użytkownikami którzy odwiedzili Twój fanpage
              Konsultacje SEO SEM Facebook
              oferta Marketing Szeptany – Siła rekomendacji - marketing, marketing szeptany, rekomendacja, strategia, seo, pozycjonowanie, pr

              Nasza oferta



              nasze kwalifikacje Marketing Szeptany – Siła rekomendacji - marketing, marketing szeptany, rekomendacja, strategia, seo, pozycjonowanie, pr

              Nasze kwalifikacje



              Skuteczność naszych kampani potwierdza zdobyty status Partnera Google oraz ponad 20 certyfikatów indywidualnych naszych pracowników. Jednocześnie posiadamy specjalizację dotyczącą reklam w sieci wyszukiwania. Działamy nieprzerwanie od roku 2006 i posiadamy dwa biura w centralnej Polsce. Uczestniczymy aktywnie w strefach co-workingowych i eventach networkingowych w całym kraju w charakterze konsultantów i prelegentów. Obsługujemy sektor małych i średnich firm z całej Polski i Europy. Wspólnie budujemy historie sukcesów naszych klientów.

              jak działamy Marketing Szeptany – Siła rekomendacji - marketing, marketing szeptany, rekomendacja, strategia, seo, pozycjonowanie, pr

              Jak działamy?



              Osiągniecie 52637,87 zł obrotu z wydanych 1978,11 zł na widoczność online to zadowalający wynik reklam Google Ads dla większości branż. Połączenie Google Ads z pozycjonowaniem i reklamami Facebook pozwoliło nam podnieść ten wynik ośmiokrotnie - sprawdź jak tutaj.







              codeengineers opinie codeengineers opinie codeengineers opinie codeengineers opinie codeengineers opinie codeengineers opinie




              Łukasz Woźniakiewicz
              o mnie...
              POZYCJONOWANIE
              Łukasz Woźniakiewicz
              ceo@codeengineers.com
              (+48) 505 00 82 89

              Piotr Kulik
              o mnie...
              GOOGLE ADWORDS
              Piotr Kulik
              adwords@codeengineers.com
              (+48) 511 005 551

              Mariusz Woźniakiewicz
              o mnie...
              SOCIAL MEDIA
              Mariusz Woźniakiewicz
              socialmedia@codeengineers.com
              (+48) 507 437 480

              Szymon Kania
              o mnie...
              PROGRAMOWANIE
              Szymon Kania
              webmakers@codeengineers.com
              (+48) 505 974 973

              Piotr Nahurski
              o mnie...
              ZARZĄDZANIE OPINIAMI
              Piotr Nahurski
              reputation@codeengineers.com
              (+48) 731 105 235

              Karolina Jakubczak
              o mnie...
              CONTENT MANAGER
              Karolina Jakubczak
              content@codeengineers.com
              (+48) 507 437 460

              Kinga Derwisz
              o mnie...
              DESIGN
              Kinga Derwisz
              design@codeengineers.com
              (+48) 511 416 271

              Marta Woźniakiewicz
              o mnie...
              KSIĘGOWOŚĆ
              Marta Woźniakiewicz
              ksiegowosc@codeengineers.com
              (+48) 505 66 16 85

              Aneta Murawska COPYWRITING
              Aneta Murawska
              copywriting@codeengineers.com
              (+48) 511 00 55 51

              blog Marketing Szeptany – Siła rekomendacji - marketing, marketing szeptany, rekomendacja, strategia, seo, pozycjonowanie, pr

              Dzielimy się więdzą na naszym blogu


              Aneta Murawska - Copywriting
               
              Aneta Murawska - Copywriting      22/10/2018 NOWE
              Blog firmowy potrzebny od zaraz? 4 powody, dla...
              Blog, kiedyś rzadkość, dzisiaj prawdziwy must have i świadomy element e-marketingu. Blog firmowy to przede wszystkim szansa dla Ciebie i Twojego przedsiębiorstwa. Jakie korzyści niesie za sobą czynny udział w blogosferze?
              Łukasz Woźniakiewicz - Pozycjonowanie
               
              Łukasz Woźniakiewicz - Pozycjonowanie      04/08/2017
              Pozycjonowanie w Szwecji – niezbędne elementy...
              Pozycjonowanie to najbardziej skuteczny sposób by rozwinąć swą działalność, poszerzyć grono Klientów i Kontrahentów. Zobacz jak działa pozycjonowanie w Szwecji.
              Mariusz Woźniakiewicz - Social Media
               
              Mariusz Woźniakiewicz - Social Media      13/04/2018
              Grupa remarketingowe - Facebook Ads
              Musisz wiedzieć wszystko o swojej grupie odbiorców, aby w pełni wykorzystać potencjał drzemiący w reklamach. Jest to warunek konieczny, bez którego kampanie marketingowe na Facebooku nie przyniosą oczekiwanych efektów.
               
                   12/01/2018
              Rola Copywritingu w SEO
              Faktem jest, że Internet zmienił nasze życie. Jest nieocenionym narzędziem w biznesie, które służy przede wszystkim do szybkiej promocji produktu, ale również istotnie wpływa na ukierunkowanie i rozwój życia społecznego oraz zawodowego współczesnego człowieka.




              Historie sukcesów naszych klientów Marketing Szeptany – Siła rekomendacji - marketing, marketing szeptany, rekomendacja, strategia, seo, pozycjonowanie, pr

              Historie sukcesów naszych klientów


              Mateusz Szałowski - Brief i Konsultacje
               
              Mateusz Szałowski - Brief i Konsultacje      6/08/2018 NOWE
              5000 nowych użytkowników w ciągu dwóch miesięcy...
              W dwa miesiące klient zwiększył swoją rozpoznawalność na rynku niemieckim.
              Mateusz Szałowski - Brief i Konsultacje
               
              Mateusz Szałowski - Brief i Konsultacje      8/08/2018
              70 000 wyświetleń reklamy dla podwarszawskiego domku...
              Marketing internetowy świetnie sprawdza się w promocji małych obiektów turystycznych.
              Mateusz Szałowski - Brief i Konsultacje
               
              Mateusz Szałowski - Brief i Konsultacje      6/08/2018
              950 tysięcy użytkowników zobaczyło reklamę...
              Koszty reklamy zwróciły się po obłożeniu kilku domków na jedną noc.
              Łukasz Woźniakiewicz - Pozycjonowanie
               
              Łukasz Woźniakiewicz - Pozycjonowanie      11/06/2018
              Pozycjonowanie i Google AdWords sklepu internetowego...
              52637,87 zł obrotu z wydanych 1978,11 zł budżetu w Google AdWords z kliknięć bezpośrednich to efekt synergii działań SEO i PPC




              klienci Marketing Szeptany – Siła rekomendacji - marketing, marketing szeptany, rekomendacja, strategia, seo, pozycjonowanie, pr

              Zadowolenie klientów, na które pracujemy od 2006 roku


              Dominik Borsa
              CEO Borsa.pl
              5/5
              "Współpraca przebiegła bardzo sprawnie. Firma spełnia oczekiwania i reaguje na moje uwagi, specjaliści są bardzo pomocni i elastyczni. Panel klienta przejrzysty, pozwala sprawdzać to co zostało zrobione w sprawie pozycjonowania strony. Polecam serdecznie.

              Krzysztof Wójcik
              AUTO CATALYSEURS
              5/5
              "Pracuję z firmą CodeEngeeners od ponad dwóch lat. Firma zajmuje się pozycjonowaniem mojej strony we Francji oraz kampaniami reklamowymi Google AdWords. Jestem bardzo zadowolony z pozycji osiągniętych w google.fr
              Obsługa w pełni profesjonalna i godna polecenia.

              Tomasz Kijanowski
              Rokoko Hair Company
              5/5
              "Jednorazowa opłata za optymalizację kilku kampanii Google Adwords zwróciła się w ciągu pierwszych dwóch tygodnii od rozpoczęcia prac. W tej chwili cieszę się ze stale rosnących oszczędności i wysokich pozycji.

              Mateusz Chmura
              Centrum Drewna i Oklein
              5/5
              "System rozkroju płyt działa doskonale i znacznie przyspiesza pracę. Dla naszych klientów jest wygodny i bardzo prosty w obsłudze, a to dla naszej firmy kluczowa kwestia.
              kontakt Marketing Szeptany – Siła rekomendacji - marketing, marketing szeptany, rekomendacja, strategia, seo, pozycjonowanie, pr
              (+48) 507 437 460
              (+48) 511 005 551
              (+48) 506 928 125
              marketing@codeengineers.com




              CodeEngineers
              NIP: 771 26 38 346

              1-go maja 1      Bełchatów

              polityka prywatności i cookies







              Łukasz Woźniakiewicz

              Potrzebujesz konsultacji, co zrobić
              by pozyskać więcej klientów z internetu?

              Podaj poniżej adres swojej strony,
              napisz do mnie maila lub zadzwoń.